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Nos spécialistes du service client sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et du samedi au dimanche de 9 h à 17 h HNE.

Délais d'expédition pour la Saint-Valentin : réception avant le 13 février

Commandez avant 12 h 00 HNE aux dates suivantes :

Par voie terrestre : 5 février

Par voie express (2 à 3 jours ouvrables) : 10 février

Toutes les commandes Ground sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes express doivent être passées avant 12h00 HNE du lundi au vendredi pour être expédiées le jour même, cela exclut les jours fériés.

**Veuillez noter que certaines commandes peuvent nécessiter une vérification du paiement, ce qui peut légèrement retarder le temps de traitement de votre commande.

Malheureusement, nous ne livrons pas aux P.O. Adresses de boîte, d'APO/FPO ou d'entreprise de transport de fret. Nous avons besoin d'une adresse physique pour la livraison de nos produits afin de garantir une expédition sécurisée et rapide à votre emplacement désigné.

NOTRE EMBALLAGE STANDARD

Privilégiez un emballage à faible impact environnemental et un recours minimal aux éléments de suremballage. Le matériel de conditionnement est issu de matériaux recyclés..

NOTRE EMBALLAGE CADEAU

- L'emballage cadeau revêt le Vert Héritage, symbole de tradition pour LONGCHAMP, et le Vert lumière qui incarne l'énergie et la créativité de la Maison.

- Personnalisez votre cadeau avec un message.

- Cet emballage est certifié FSC.

**Les produits soldés et ceux de nos Collections Précédentes ne sont pas éligibles à l'emballage cadeau.

Pour la vérification de votre carte de crédit, vous devez entrer votre adresse de facturation exactement telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit.

Politique de retour pendant les fêtes :

Toutes les commandes passées entre le 28 novembre et le 25 décembre 2024 peuvent être retournées jusqu'au 25 janvier 2025.

Notre politique de retour est décrite comme suit :

- Nous acceptons volontiers les retours d'articles neufs, non portés et en parfait état.

- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.

- Les retours doivent être accompagnés de la facture originale et doivent être effectués dans le pays d'achat.

- Veuillez noter que les articles personnalisés sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être retournés.

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Des échanges:

- Nous avons le regret de vous informer que les échanges en ligne sont actuellement indisponibles. Cependant, nous sommes heureux de proposer des échanges en personne dans nos boutiques Longchamp. Pour localiser la boutique la plus proche, veuillez utiliser notre fonction de localisation de magasin.

- Veuillez noter que les produits achetés sur notre site internet ne peuvent être ni repris ni échangés chez nos revendeurs, grands magasins, agences aéroportuaires ou points de vente Longchamp.