Effectuer une commande sur Longchamp.com

Voici un pas à pas pour vous aider à finaliser votre commande sur Longchamp.com.

 

1 - Trouvez votre modèle lors de la navigation par catégorie. Vous avez déjà un modèle en tête ? Recherchez-le à aide du moteur de recherche tout en haut du site.

 

2 - Une fois que vous avez sélectionné l'article, ajoutez-le à votre panier et entrez la quantité désirée. Toute commande est limitée par client à un montant total maximum de dix mille (10.000) euros TTC (hors frais de transport et droits de douane éventuels), étant précisé que la commande ne pourra pas contenir plus de : 3 articles identiques (modèle, matière et coloris identiques) ; 10 articles au total. De plus, les achats d’un même client sur une période de 12 mois consécutifs seront limités à 20 articles, quelles que soient leurs références.

 

3 - Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'ajouter un emballage cadeau et une carte avec un message personnalisé

 

4 - Créez un compte, si vous le souhaitez, cela vous permettra de suivre l'évolution de votre commande

 

5 - Ajoutez votre adresse de livraison et de facturation

 

6 - Entrez vos coordonnées bancaires dans notre espace sécurisé et acceptez nos Conditions Générales de Vente.

 

Après la validation de votre commande, une page de remerciement s'affichera avec votre numéro de commande, confirmant que votre commande a bien été enregistrée.

 

 

Une fois votre commande passée, vous recevrez un message électronique de confirmation de commande imprimable et tenant lieu de bon de commande, contenant : - Nos conditions générales de vente, - les coordonnées de notre Service Vente en Ligne, - les informations relatives au droit de rétractation, - le formulaire de rétractation (annexé aux Conditions Générales de Vente), - la Politique Retour / Echange. Un message électronique de confirmation d’expédition vous sera adressé lors de l’expédition de votre commande. La facture sera disponible en ligne depuis votre compte client après expédition de votre commande.

Chaque client est soumis aux limites suivantes sur une période de trente (30) jours consécutifs :

- Deux (2) articles identiques (articles de même modèle, matériau et couleur).

- Dix (10) articles au total.

- Cinq (5) articles personnalisés.

Les transactions ne peuvent pas être divisées pour tomber en dessous de la limite spécifiée.

Notre Service Client est à votre écoute ! Nous vous invitons à nous contacter en complétant ce formulaire de contact ou par téléphone au (888) 828-8081 ou par courriel à customercare@longchamp.com du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et du samedi au dimanche de 9 h à 17 h HNE.

Si vous avez des difficultés pour accéder aux pages de notre site, il est possible que votre navigateur ait gardé en mémoire une ou des informations qui ne sont plus d'actualité.

 

Nous vous conseillons de vider vos caches en utilisant les touches « Maj + F5 » si vous utilisez le navigateur Google Chrome ou « Ctrl + F5 » si vous utilisez les navigateurs Internet Explorer ou Firefox.

 

Si vos difficultés persistent, nous vous invitons à contacter notre Service Client, en remplissant ce formulaire de contact.

Nous vous invitons à consulter l'intégralité de nos Conditions Générales de Vente ici.