Hulp nodig ?
Kies een categorie
-
Hieronder leest u hoe u stap voor stap uw bestelling plaatst op Longchamp.com.
1 - Vind uw model door te zoeken op categorie. Hebt u al een model in gedachten? Zoek het model dan op met behulp van de zoekbalk aan de bovenkant van de site.
2 - Zodra u een artikel hebt geselecteerd, voegt u dit toe aan uw winkelmandje en voert u de gewenste hoeveelheid in. Elke bestelling is beperkt per klant tot een maximum van tienduizend (10.000) euro incl. BTW (exclusief transportkosten en eventuele invoerkosten), waarbij de bestelling niet meer mag bevatten dan: - Drie (3) identieke artikelen (model, materiaal en kleur); en/of - Tien (10) artikelen in totaal. Bovendien kan eenzelfde klant in een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden maximaal twintig (20) artikelen kopen, ongeacht hun referenties.
3 - Als u wilt, kunt u een cadeauverpakking en een kaartje met een persoonlijke tekst toevoegen
4 - Maak een account aan, als u wilt, waarmee u uw bestelling kunt volgen
5 - Vul uw aflever- en factuuradres in
6 - Voer uw bankgegevens in onze beveiligde omgeving in en ga akkoord met onze Algemene verkoopvoorwaarden.
Na bevestiging van uw bestelling, verschijnt er een bedankpagina met daarop uw bestelnummer als bevestiging dat uw bestelling goed is doorgekomen. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een afdrukbaar elektronisch bevestigingsbericht dat tevens dienst doet als bestelbon. Daarop staat: - Onze algemene verkoopvoorwaarden - De gegevens van onze online klantendienst - Informatie over uw herroepingsrecht - Het herroepingsformulier (bijlage van de Algemene verkoopvoorwaarden) - Het retour-/omruilbeleid U ontvangt een elektronisch bericht van de verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden. De factuur is online beschikbaar in uw account nadat uw bestelling is verzonden. "
-
U ontvangt een e-mail over de verzending van uw bestelling zodra de vervoerder uw pakket in ontvangst heeft genomen.
In deze e-mail staat het volgnummer en een koppeling naar de site van onze vervoerder om uw bestelling van Longchamp te volgen.
U kunt ook onze speciale rubriek Mijn bestelling volgen gebruiken met het nummer van uw bestelling, uw e-mailadres en de postcode van het factuuradres.
Het volgnummer van uw pakket en de koppeling naar de site van onze vervoerder zijn daar ook beschikbaar.
-
RETOURS IN DE WINKEL
Vind de dichtstbijzijnde Longchamp-winkel om uw artikelen te retourneren: hier.
Voor bestellingen geleverd in België heeft u 30 dagen vanaf ontvangst om uw artikelen te retourneren in een Longchamp-winkel in België, met uitzondering van warenhuizen, wederverkopers, outlet-winkels en winkels op luchthavens.RETOURS PER POST
Log in op uw online account om een retouraanvraag te doen, of klik hier als u als gast hebt besteld.
1. Ga naar de sectie “Mijn bestellingen”
2. Selecteer de betreffende bestelling en vraag een retour aan
3. Kies de artikelen die u wilt retourneren
4. Geef voor elk artikel een retourreden op
5. Ontvang per e-mail een UPS-retouretiket
6. Print het retouretiket uit en plak het op uw pakket
7. Breng uw pakket naar het dichtstbijzijnde (afhaalpunt dat in de UPS-e-mail wordt vermeld). Controleer uw ongewenste e-mails als u de e-mail met het retouretiket niet kunt vinden. U kunt het afhaalpunt kiezen en uw pakket volgen via de website van de vervoerder. Om milieuredenen raden we aan om uw retourzendingen te bundelen in één zending.
Let op : het retouretiket is 14 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte en moet binnen die termijn worden gebruikt.
Voor aankopen die tussen 7 november en 9 december zijn gedaan, wordt gratis retourneren verlengd tot 9 januari 2026.