Wijziging en annulering
-
Onze ateliers doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk voor te bereiden en te verzenden.
Zodra uw bestelling is bevestigd, kunt u deze niet meer wijzigen. U heeft 15 minuten de tijd om uw bestelling volledig te annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice.
Als u een toevoeging wilt doen aan uw afleveradres, kunt u dit rechtstreeks doen via de website van de vervoerder zodra uw bestelling is verzonden. U ontvangt een e-mail ter informatie.
-
Zodra uw bestelling is bevestigd, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen.
U heeft echter 15 minuten de tijd om uw bestelling te annuleren door contact op te nemen met onze Klantenservice. Na deze termijn kunt u uw bestelling alleen nog retourneren nadat u deze heeft ontvangen.
Als uw bestelling bedoeld is om af te halen in een winkel en u deze niet langer wenst af te halen, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende winkel om de annulering aan te vragen zodra u de e-mail heeft ontvangen waarin wordt bevestigd dat uw bestelling beschikbaar is in de winkel.
Voor een bestelling van een gepersonaliseerde My Pliage-tas heeft u 48 uur na de bevestiging van uw bestelling de tijd om een wijziging of annulering aan te vragen.
-
De betaling en bevestiging gelden voor één enkele bestelling: één afleveradres en één factuuradres. Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kan deze in meerdere zendingen worden verstuurd. In dat geval wordt u geïnformeerd zodra de pakketten worden verzonden.
-
Helaas bieden wij niet de mogelijkheid om meerdere bestellingen in één zending te combineren, zelfs niet als deze binnen een korte tijd en naar hetzelfde adres zijn geplaatst. Elke betaling en orderbevestiging genereert een afzonderlijke bestelling die apart wordt verwerkt. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer elk pakket wordt verzonden, samen met de bijbehorende trackinginformatie.
-
Uw bestelling is geannuleerd, waarvoor onze oprechte excuses. Deze annulering kan verschillende redenen hebben, die in uw annuleringsmail worden vermeld :
- Door een tijdelijke voorraaduitputting kan een bestelling in zeer uitzonderlijke gevallen door onze ateliers worden geannuleerd.
- Na controle van de ingevoerde gegevens tijdens het plaatsen van uw bestelling kan ons betalingsplatform uw bestelling annuleren.
