Rücksendung und Umtausch von Online-Bestellungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Retouren werden entweder per Post oder in einer unserer Longchamp-Boutiquen* akzeptiert. Sie haben ab Erhalt Ihrer Ware 30 Kalendertage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen (bei Bestellungen mit mehreren separat gelieferten Artikeln beginnt diese Frist ab Erhalt des letzten Artikels). Bitte senden Sie den kompletten Artikel (inklusive Gebrauchsanweisung, Zubehör usw.) im Originalzustand, mit Verpackung und einer Kopie der Rechnung zurück. Unvollständige, beschädigte, verschmutzte oder benutzte Artikel können nicht akzeptiert werden und werden an Sie zurückgesendet.

Um Ihre Rücksendung durchzuführen, klicken Sie hier.

*Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Einzigartigkeit und Personalisierung von My Pliage-Artikeln keine Rücknahme möglich ist.

Die Rücksendekosten für Ihre Bestellung werden bis zu einem bestimmten Betrag übernommen. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett steht Ihnen dafür innerhalb von 30 Tagen auf unserer Website zur Verfügung. Ihre Rücksendung können Sie hier durchführen.
Wir verpflichten uns, Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung zu erstatten.

Möchten Sie jedoch mehrere Rücksendungen tätigen, müssen die Kosten für die weiteren Rücksendungen von Ihnen getragen werden.

RÜCKGABE IN DER BOUTIQUE

Finden Sie hier die Longchamp-Boutique in Ihrer Nähe, um Ihre(n) Artikel zurückzugeben.
Für Lieferungen in die Schweiz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Longchamp-Boutique Ihrer Wahl in der Schweiz aufzusuchen (ausgenommen Kaufhäuser, Händler, Outlet-Boutiquen und Boutiquen in Flughäfen).

RÜCKGABE PER POST

Melden Sie sich in Ihrem Online-Konto an, um eine Rücksendung anzumelden, oder klicken Sie hier für Gastbestellungen.

1. Gehen Sie in den Bereich „Meine Bestellungen“

2. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und fordern Sie eine Rücksendung an

3. Wählen Sie den/die zurückzusendenden Artikel aus

4. Geben Sie für jeden Artikel den Rücksendegrund an

5. Sie erhalten per E-Mail von UPS ein Rücksendeetikett

6. Drucken Sie dieses aus und kleben Sie es auf Ihr Paket

7. Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Abgabestelle ab (alle Informationen finden Sie in der UPS-E-Mail). Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail mit dem Rücksendeetikett nicht finden. Sie können dort auch Ihren Abgabepunkt auswählen und die Sendung verfolgen. Aus Umweltgründen bitten wir Sie, alle Rücksendungen in einer einzigen Sendung zurückzuschicken.

Wichtig: Das Rücksendeetikett ist zeitlich begrenzt gültig und muss innerhalb von vierzehn 14 Tagen nach Ausstellung verwendet werden.

Rücksendung per Post:

Nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Die Rückzahlung wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager, durchgeführt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Sollten Sie mit einem abgelaufenen oder nur einmal nutzbaren Zahlungsmittel bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung dennoch auf das mit diesem Zahlungsmittel verknüpfte Konto.

 

Longchamp behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Artikel nicht den Rückgabebedingungen entsprechen. In diesem Fall werden die Artikel an die bei der Bestellung angegebene Adresse zurückgeschickt.

Ein Umtausch ist in einer Longchamp-Boutique gegen ein Modell von gleichem oder höherem Wert möglich. Finden Sie hier die nächstgelegene Boutique (ausgenommen Warenhäuser, Outlet-Stores, Wiederverkäufer und Flughafen-Boutiquen).

Bitte bringen Sie Ihre Rechnung und Ihre Bestellnummer mit. Das Produkt muss sich im Originalzustand, unbenutzt und vollständig (Bedienungsanleitung, Zubehör) befinden.

 

Ein Umtausch per Post ist nicht möglich; lediglich eine Rückerstattung wird angeboten.

Personalisierte MyPliage-Artikel sind aufgrund ihres einzigartigen und individuellen Charakters vom Umtausch ausgeschlossen.