Modification et annulation
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Nos ateliers mettent tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande au plus vite.
Une fois votre commande validée, vous ne pourrez plus la modifier. Vous disposez d'un délai de 15 minutes pour l'annuler totalement en contactant notre Service-Client.
Si vous souhaitez ajouter un élément à votre adresse de livraison, vous pourrez le faire directement sur le site du transporteur une fois votre commande expediée. Vous recevrez un email pour vous en informer.
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Une fois votre commande validée, il n'est plus possible de la modifier.
Toutefois, vous disposez d'un délai de 15 minutes pour l'annuler en contactant notre Service Client. Passé ce délai, vous devrez effectuer un retour après réception de votre commande.
Si votre commande est prévue pour un retrait en boutique et que vous ne souhaitez plus la récupérer, nous vous invitons à contacter directement la boutique concernée afin de demander son annulation, dès réception de l'e-mail vous informant que votre commande est disponible en boutique.
Pour une commande de sac personnalisé My Pliage, vous disposez d'un délai de 48 heures après la validation de votre commande pour demander une modification ou une annulation
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Le paiement et la validation correspondent à une commande unique : une adresse de livraison et une adresse de facturation. Si elle contient plusieurs articles, votre commande pourra être expédiée en plusieurs fois. Dans ce cas, vous en serez informés à l'expédition des colis.
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Malheureusement, nous ne proposons pas la possibilité de regrouper plusieurs commandes en un seul envoi, même si elles ont été passées dans un court laps de temps et associées à la même adresse de livraison. Chaque paiement et chaque confirmation génèrent une commande distincte, traitée séparément. Vous serez informé(e) par e‑mail de l’expédition de chaque colis, accompagnée des informations de suivi correspondantes.
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Votre commande a été annulée, nous en sommes sincèrement navrés. Cette annulation peut avoir différentes explications mentionnées dans votre email d'annulation :
- - Suite à une rupture de stock momentanée, une commande peut être très exceptionnellement annulée par nos ateliers.
- - Suite aux vérifications des informations saisies lors du passage de votre commande, notre plateforme de paiement peut annuler votre commande .
