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Lors de la réception de votre commande, vérifiez systématiquement l’état de votre colis, le bon état de l’article commandé, ainsi que sa conformité à la commande. Si vous constatez que votre colis ou votre article a été abîmé, nous vous invitons à le préciser sur le bordereau de livraison du transporteur et à contacter notre Service Client en complétant ce formulaire de contact ou par téléphone au (888) 828-8081

 

Nous vous invitons également à conserver l’emballage d’expédition. Pensez à nous mentionner le dégât observé (colis humide, troué, ouvert, etc.). Dans tous les cas, vous disposez d’un délai de trois (3) jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception de votre colis pour notifier au transporteur, par acte extrajudiciaire ou lettre recommandée, vos réserves éventuelles. Recommandations spécifiques concernant le transporteur Chronopost : La signature numérisée du destinataire, ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison des colis et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature traditionnelle sur papier.

 

Lors de la livraison, les dommages ou spoliations doivent faire l'objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises, complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison. Si le ou les article(s) livré(s) ne correspond(ent) pas à votre commande, vous pourrez le(s) retourner en suivant les étapes décrites dans la rubrique Retour et échange d'une commande en ligne.

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Une fois votre colis livré à nos ateliers, votre remboursement vous sera confirmé par email dans les meilleurs délais entre 48h et 14 jours.

Après avoir examiné votre pièce, votre remboursement sera déclenché dans les meilleurs délais entre 48h et 14 jours.

Pas d'inquiètude un email vous confirmera votre remboursement.