Modifier la livraison de ma commande
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Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un lien par e-mail et un SMS vous permettant de gérer votre livraison en toute autonomie.
Pour bénéficier de ce service en ligne, une adresse e-mail valide doit être renseignée lors de l’expédition.
Quelles sont les options de livraison disponibles en ligne ?
Depuis votre espace de gestion accessible via le lien reçu, vous pouvez :
- Choisir une livraison en point relais – offert
- Reporter la livraison à une date ultérieure (à la même adresse) – offert
- Faire livrer votre colis chez un voisin – offert
- Indiquer un lieu sûr pour la livraison – offert
Puis-je modifier ma livraison par téléphone ?
Oui, toutes ces options restent accessibles par téléphone via le service client UPS. Ce service par téléphone vous sera facturé 6€ par UPS.
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Vous avez la possibilité de la modifier votre point relais tant que votre commande n'est pas livrée.
Après la prise en charge de votre colis par notre transporteur, un email vous sera envoyé vous permettant soit de choisir l'horaire de livraison soit de modifier l'adresse de destination.
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Le choix de la boutique de livraison est définitif, nous ne pouvons en changer une fois votre commande validée. Si vous ne souhaitez plus vous faire livrer dans la boutique que vous avez sélectionné, nous vous invitons à contacter notre Service Client en complétant ce formulaire de contact.
