Meine Rücksendung verfolgen

Sie haben die Rücksendung Ihrer Bestellung online beantragt und das Paket wurde unseren Ateliers noch nicht zugestellt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, indem Sie folgendes Kontaktformular ausfüllen oder rufen Sie uns an unter der 01 55 90 59 69. Unser Team wird sich an Ihr Versandunternehmen wenden, um Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung zu erhalten. Sie haben Ihre Bestellung selbst zurückgesandt, ohne unser Online-Retourensystem in Anspruch zu nehmen? Bitte wenden Sie sich an das von Ihnen eingesetzte Versandunternehmen, um Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets zu erhalten.

Sie finden die Sendungsnummer Ihres Rücksendepakets in der E-Mail des Versandunternehmens zusammen mit dem Retourenschein. Die Sendungsnummer wird ebenfalls in Ihrer Bestellung angezeigt.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung auf Longchamp.com kein Konto erstellt haben, können Sie den Status Ihrer Rücksendung in der Rubrik „Meine Bestellung nachverfolgen einsehen. Sie müssen Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung eingegeben haben, und die Postleitzahl der Rechnungsadresse eingeben.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, melden Sie sich bitte im Abschnitt „Mein Konto an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen.

Nachdem wir Ihren Artikel geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden bis maximal 14 Tagen veranlasst. Keine Sorge, Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.