Retour et échange d'une commande en ligne

Notre politique de retour est la suivante :

- Nous acceptons les retours d'articles neufs, non portés et en parfait état.

- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

- Les retours doivent être accompagnés de la facture originale et effectués dans le pays d'achat.

- Veuillez noter que les articles personnalisés sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat satisfaisante et vous remercions de votre respect de notre politique de retour.

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1.Veuillez remplir le formulaire sous RETOUR ET ÉCHANGES. Nous vous enverrons une étiquette de retour par courriel dans les 48 heures suivant la demande.

 

2. Emballez le ou les articles correctement et incluez une copie de votre facture avec tous les articles retournés.

 

3. Imprimez et placez votre nouvelle étiquette en recouvrant l'ancienne ou en utilisant une nouvelle boîte.

 

4. Déposez votre colis dans un point de dépôt UPS.​

 

5. Votre retour sera traité dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant sa réception et vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.

1. Les articles achetés sur Longchamp.com peuvent être retournés dans une boutique Longchamp dans le même pays d'achat. Veuillez fournir l'original du reçu ou de la facture.

 

2. Visitez n'importe quelle boutique Longchamp au Canada. Pour trouver la boutique la plus près de chez vous, rendez-vous sur la rubrique localisateur de boutiques du site.

 

*Les articles achetés sur notre site ne peuvent pas être retournés ou échangés chez nos détaillants ou magasins de départements. Les articles personnalisés et les articles de collections passées ne sont pas applicables pour un retour ou un échange.

Retour par voie postale :

 

Après vérification des modèles retournés, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Il sera fait dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de l’article retourné aux ateliers. Un email de confirmation vous sera envoyé.

 

Si vous avez payé avec un moyen de paiement expiré ou bien à usage unique, rassurez-vous, les fonds seront transférés sur le compte lié à ce moyen de paiement.

 

Longchamp se réserve le droit de refuser votre retour en cas de non confirmité des modèles retournés. Les articles vous seront alors réexpédiés à votre adresse de commande.

 

Retour en boutique :

 

Nous procèderons au remboursement de votre/vos article(s) après vérification de ces derniers. Le remboursement s’effectuera exclusivement sur la carte bancaire ayant servi au paiement de votre commande, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Collection Items

 

Items are exchangeable in all LONGCHAMP stores excluding department stores, outlet stores and airport stores.

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For items from the current season's collection (Spring/Summer collection from January to the start of July and Autumn/Winter collection from July to the start of January), no time limits apply. You can exchange your item(s) according to the following terms:

 

The item that you wish to receive in exchange is of a higher value	The item that you wish to receive in exchange is of a lower value
You must pay the difference between the value of this item and the value of the ordered item.	Difference of over 100€: Credit note valid for one year only in LONGCHAMP Stores and Outlet Stores within the same country.	Difference of under 100€: Difference will be refunded to the payment card.

 

The items returned must be complete (instructions, accessories, etc.) in their original condition, with their packaging and a copy of the invoice. Any item returned incomplete, damaged or soiled will not be exchanged.

 

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Personalised My Pliage Items

 

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