Retour en omruiling van een online bestelling

Uw tevredenheid is onze prioriteit.

 

Retourzendingen worden geaccepteerd per post of in één van uw Longchamp-winkels*. U heeft dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikel(en) om uw herroepingsrecht uit te oefenen (bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, geldt deze termijn vanaf de ontvangst van het laatste artikel). Zorg er in alle gevallen voor dat u het complete artikel (inclusief handleiding, accessoires, etc.) in originele staat, samen met de verpakking en een kopie van uw factuur retourneert. onvolledige, beschadigde, gebruikte of vervuilde artikelen worden niet geaccepteerd en worden naar u teruggestuurd.

 

Klik hier om uw retourzending te starten.

 

*Vanwege het unieke en gepersonaliseerde karakter van My Pliage-artikelen kunnen deze niet worden geretourneerd.

De retourkosten voor uw bestelling worden tot maximaal één voorafbetaald retourlabel vergoed, dat binnen 30 dagen op onze website beschikbaar is.

 

Voer hier uw retour uit.

Wij verbinden ons ertoe het volledige betaalde bedrag van uw bestelling terug te betalen.

Indien u echter meerdere retourzendingen wilt doen, zijn de kosten voor de tweede en volgende retourzendingen voor uw rekening.

RETOURS IN DE WINKEL 

 

Vind de dichtstbijzijnde Longchamp-winkel om uw artikelen te retourneren: hier.

Voor bestellingen geleverd in België heeft u 30 dagen vanaf ontvangst om uw artikelen te retourneren in een Longchamp-winkel in België, met uitzondering van warenhuizen, wederverkopers, outlet-winkels en winkels op luchthavens.

 

RETOURS PER POST 

 

Log in op uw online account om een retouraanvraag te doen, of klik hier als u als gast hebt besteld.

 

1. Ga naar de sectie “Mijn bestellingen”

2. Selecteer de betreffende bestelling en vraag een retour aan

3. Kies de artikelen die u wilt retourneren

4. Geef voor elk artikel een retourreden op

5. Ontvang per e-mail een UPS-retouretiket

6. Print het retouretiket uit en plak het op uw pakket

7. Breng uw pakket naar het dichtstbijzijnde (afhaalpunt dat in de UPS-e-mail wordt vermeld). Controleer uw ongewenste e-mails als u de e-mail met het retouretiket niet kunt vinden. U kunt het afhaalpunt kiezen en uw pakket volgen via de website van de vervoerder. Om milieuredenen raden we aan om uw retourzendingen te bundelen in één zending.

 

Let op : het retouretiket is 14 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte en moet binnen die termijn worden gebruikt.

Retour per post :

Na controle van de geretourneerde artikelen wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. De terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden, uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de datum waarop het geretourneerde artikel bij onze ateliers is ontvangen. U ontvangt een bevestigingsmail.

Als u met een verlopen of eenmalige betaalmethode heeft betaald, wees gerust: het bedrag wordt overgemaakt naar de rekening die aan deze betaalmethode is gekoppeld.

 

Longchamp behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer de geretourneerde artikelen niet aan de vereisten voldoen. De artikelen worden in dat geval naar het bij de bestelling opgegeven adres teruggestuurd.

 

Retour in de winkel :

Wij zullen uw artikel(en) na controle terugbetalen. De terugbetaling wordt uitsluitend gedaan op de bankkaart die voor de betaling van uw bestelling is gebruikt, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.

U kunt uw artikel in een Longchamp-winkel omruilen voor een model van gelijke of hogere waarde. Bekijk hier de dichtstbijzijnde winkel bij u in de buurt (exclusief warenhuizen, outletwinkels, wederverkopers en winkels op luchthavens).

Breng uw factuur en bestelnummer mee. Het artikel moet in originele staat zijn, ongebruikt en compleet (instructies, accessoires).Ruilen per post is niet mogelijk, alleen terugbetaling wordt aangeboden.

Gepersonaliseerde MyPliage-artikelen kunnen niet worden geruild vanwege hun unieke en gepersonaliseerde karakter.