De levering van mijn bestelling volgen
-
De levertijd hangt af van de gekozen leveringsmethode. Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u binnen maximaal 48 uur een e-mail met de verzendinformatie. U kunt uw levering volgen via uw online account of klik hier voor bestellingen zonder account.
De levertijden per leveringsmethode zijn als volgt :
- Standaard UPS-thuislevering : 2 tot 3 werkdagen
- Express UPS-thuislevering : 2 werkdagen
- Afhalen in de winkel : binnen 3 uur of binnen 2 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de voorraad in de winkel
-
Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u binnen maximaal 48 uur een e-mail met een verzendbevestiging en een trackinglink.
Vervolgens neemt UPS contact met u op om u te informeren over de aankomende levering en om u de mogelijkheid te bieden de afleverlocatie of -tijd te wijzigen.
U kunt uw levering ook volgen via uw online account of klik hier voor bestellingen zonder account. -
Wij raden u aan de trackinginformatie die u per e-mail ontvangt bij verzending van uw bestelling te controleren.
Bij problemen met de levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice via deze link.Elke levering is beveiligd en wordt uitsluitend afgeleverd na het tonen van een geldig identiteitsbewijs of een unieke code van onze vervoerder. Wij verzoeken u deze code niet te delen en de bezorger niet te vragen het pakket ‘op een veilige plek’ achter te laten bij afwezigheid. Pas in dat geval liever de bezorgtijd aan.
Meldingen van niet-geleverde bestellingen leiden tot een onderzoek bij onze vervoerder. Wij kunnen een terugbetaling weigeren als de bestelling als geleverd wordt geregistreerd.
-
Bij ontvangst van uw bestelling vragen wij u de staat van het pakket en de artikelen zorgvuldig te controleren. Indien u schade constateert, noteer dit dan als opmerking bij UPS en weiger de levering.
Als u geen opmerkingen heeft kunnen maken, neem dan binnen 3 dagen contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van het beschadigde pakket mee.
Bewaar het pakket goed totdat het probleem is opgelost.
