De levering van mijn bestelling volgen

Onze vervoerders zetten zich in om volgens de onderstaande levertijden te leveren, afhankelijk van de door u gekozen optie:

 

- Thuislevering door standard UPS : 2-3 werkdagen na orderbevestiging.

 

- Thuislevering door express UPS : 2 werkdagen na orderbevestiging.

 

- Afhalen in de winkel: 3 uur of 2-3 werkdagen (afhankelijk van de beschikbare voorraden in de winkel) vanaf de bevestiging van de bestelling.

 

U ontvangt een e-mail over de verzending van uw bestelling zodra de vervoerder uw pakket in ontvangst heeft genomen.

In deze e-mail staat het volgnummer en een link naar de website van onze vervoerder om uw bestelling van Longchamp te kunnen volgen.             

U kunt ook onze speciale rubriek Mijn bestelling volgen raadplegen met het nummer van uw bestelling, uw e-mailadres en de postcode van het factuuradres.      

Het volgnummer van uw pakket en de link naar de website van onze vervoerder zijn daar ook beschikbaar.

U ontvangt een bevestigingsmail van de verzending zodra de vervoerder uw pakket in ontvangst heeft genomen.                               
Als u deze mail niet heeft ontvangen, noden wij u uit om uw map met ongewenste e-mails te raadplegen.

Als u de mail daar ook niet terugvindt, ga dan naar Mijn account en vervolgens vindt u in de rubriek Mijn bestellingen:

- De status van uw bestelling
- Een overzicht van de bestelde producten
- het volgnummer van uw pakket waar u op kunt klikken om Naar de website van de vervoerder te gaan

Bij de ontvangst van uw bestelling controleert u de staat van het pakket, de goede staat van het bestelde artikel en de overeenstemming ervan met de bestelling. Als u constateert dat uw pakket of uw artikel beschadigd is, geeft u dat aan op leveringsbon van de vervoerder en neemt u contact op met de klantenservice via het contactformulier of telefonisch op +33(0)2 513 11 40.

 

Wij vragen u ook om de verzendverpakking te bewaren. Vergeet niet de geconstateerde schade te melden (nat pakket, pakket met gaten, open pakket, enz.). U hebt in elk geval drie (3) dagen de tijd, feestdagen niet meegerekend, vanaf de ontvangst van uw bestelling om de vervoerder per buitengerechtelijke handeling of aangetekende brief in kennis te stellen van eventuele voorbehouden. Specifieke aanbevelingen betreffende de vervoerder Chronopost: De digitale handtekening van de ontvanger en de reproductie ervan vormen het bewijs van de aflevering van de pakketten. De partijen erkennen dat deze handtekening dezelfde juridische waarde heeft als een traditionele handtekening op papier.

 

Op het moment van de levering moet de ontvanger op de leveringsbon een schriftelijk, nauwkeurig, volledig, gedateerd en ondertekend voorbehoud maken ten aanzien van eventuele schade of beschadiging. Als de geleverde artikelen niet overeenkomen met uw bestelling, kunt u ze terugsturen door de stappen te volgen die zijn beschreven in de rubriek Retourneren en ruilen van een online bestelling.