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Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an den Longchamp-Kundendienst.

HAUSZUSTELLUNG

KOLLEKTIONSARTIKEL
Kostenlose lieferung : 5 bis 6 Werktagen nach Eingang der Bestellung
SONDERANFERTIGUNGEN MY PLIAGE
Kostenlose lieferung : 6 Wochen nach Eingang der Bestellung

RÜCKGABE

 

KOLLEKTIONSARTIKEL

Ab der Lieferung Ihres bzw. Ihrer Artikel verfügen Sie über eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszüben (besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, die separat geliefert werden, so beginnt diese Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben).

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns Ihren bzw. Ihre Artikel per Post oder direkt in die Boutique zurücksenden.

Bitte achten Sie darauf, den Artikel in jedem Fall vollständig (Gebrauchsanleitung, Zubehör...), im Originalzustand und mit der dazugehörigen Verpackung sowie einer Kopie Ihrer Rechnung an uns zurückzuschicken. Unvollständige, abgenutzte oder beschädigte zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.

SONDERANFERTIGUNGEN

In Anbetracht der einzigartigen und individuellen Eigenschaften einer Sonderanfertigung kann diese weder zurückgegeben, noch umgetauscht werden.

Folglich können Sie für die entsprechenden Artikel kein Widerrufsrecht geltend machen. Daher empfehlen wir Ihnen, der Erstellung Ihres Artikels die nötige Zeit und Aufmerksamkeit zu widmen.

RÜCKGABE PER POST

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung dreißig (30) Tage Zeit, um auf unserer Website die Rubrik „Kontaktieren Sie uns“ aufzurufen und das Formular "Rücksendungen und Umtausch“ auszufüllen.

Sie können uns außerdem vor Ablauf besagter Frist das Widerrufsformular, das den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beiliegt oder eine andere eindeutige Erklärung übermitteln, die Ihre Widerrufsabsichten klar zum Ausdruck bringt:

- Per E-Mail: kundenservice@eshopping.longchamp.com oder

- Per Post: LGP E-SHOPPING - RUE GUSTAVE EIFFEL - ZI D'ETRICHE - 49500 SEGRE - Frankreich.

Anschließend müssen Sie uns Ihren Artikel spätestens innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurücksenden, bitte nutzen Sie dazu das vorausgefüllte und frankierte Rücksendeetikett, welches wir Ihnen per E-Mail zusenden.

Nach dem Erhalt dieses Dokuments wenden Sie sich bitte an UPS, um einen Termin zu vereinbaren (UPS holt das Paket direkt bei Ihnen zu Hause ab). Achtung: Bitte setzen Sie sich möglichst zeitnah mit UPS in Verbindung, da das Rücksendeetikett ein Gültigkeitsdatum trägt und innerhalb einer Frist von zwei (2) Wochen nach seiner Erstellung verwendet werden muss.

Für Lieferungen in andere Länder

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung dreißig (30) Tage Zeit, um auf unserer Website die Rubrik „Kontaktieren Sie uns“ aufzurufen und das Formular „Rücksendungen und Umtausch“ auszufüllen.

Sie können uns außerdem vor Ablauf besagter Frist das Widerrufsformular, das den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beiliegt oder eine andere eindeutige Erklärung übermitteln, die Ihre Widerrufsabsichten klar zum Ausdruck bringt:

- Per E-Mail an die Adresse, die in der Tabelle auf Seite 2 angegeben ist; oder

- Per Post: LGP E-SHOPPING - RUE GUSTAVE EIFFEL - ZI D'ETRICHE - 49500 SEGRE - Frankreich.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage bestätigt wurde, teilen wir Ihnen eine Rücksendenummer sowie einen Internetlink mit, über den Sie Ihre Rücksendung(en) direkt online über ColiBack abschließen können.

Sie müssen uns Ihren Artikel dann innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung zur Rückgabe zurücksenden, und zwar über einen der Versandpartner von ColiBack, indem Sie das vorausgefüllte und bereits bezahlte Rücksende-Etikett auf der Website von ColiBack verwenden. Achtung: Das Rücksende-Etikett trägt ein Gültigkeitsdatum und muss innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach seiner Erstellung verwendet werden.

Gemeinsame Bestimmungen für alle Länder

Wir verpflichten uns, Ihnen den gesamten bei Ihrer Bestellung bezahlten Betrag zurückzuerstatten, also:

    den/die Artikel, die Sie uns zurückgeschickt haben,
    die Versandkosten (einfach) für diesen Artikel, gemäß den in Artikel 5.1 vorliegender AGB genannten Bestimmungen.

Achtung: Die von uns vorgestreckten Kosten für die Rücksendung (siehe oben vorausgefülltes und bereits bezahltes Rücksende-Etikett) gehen zu Ihren Lasten und werden vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Mit anderen Worten: der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Preis Ihres bzw. Ihrer Artikel.

Rückerstattungsbetrag =           Preis des bzw. der zurückgesendeten Artikel

+ (einfache) Versandkosten, diese übernimmt der Kunde

- Versandkosten für die Rücksendung, welche von LONGCHAMP übernommen werden

Wird die Bestellung an eine LONGCHAMPS Boutique geliefert, so entspricht der Rückerstattungsbetrag dem Preis Ihres bzw. Ihrer Artikel, die einfachen Versandkosten werden von uns übernommen.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die auch für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sie wird schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie uns über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts informiert haben.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung zurückzubehalten, bis wir den oder die Artikel erhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über den Versand des bzw. der Artikel vorgelegt haben, es gilt jeweils das frühere Datum.

RÜCKGABE IN DER BOUTIQUE

Bei in Frankreich ausgeführten Lieferungen haben Sie ab Erhalt der Bestellung 30 Tage Zeit, um eine LONGCHAMP-Boutique Ihrer Wahl in Frankreich aufzusuchen, mit Ausnahme der Boutiquen Saint-Barthélémy und Saint-Martin, der Grands Magasins, der „Outlet-Boutiquen und der Flughafen-Boutiquen.

Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Rechnung mitzubringen.

Wir werden Ihnen den Kaufpreis des bzw. der Artikel sowie die einfachen Versandkosten erstatten, die für die Artikel angefallen sind. Dies gilt nicht, wenn Sie sich für eine Lieferung an eine Boutique entschieden haben (in diesem Fall wird lediglich der Kaufpreis für Ihren bzw. Ihre Artikel erstattet).

Vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung erfolgt die Rückerstattung ausschließlich auf Ihre Kreditkarte und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Sofern Sie sich nicht damit einverstanden erklärt haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht nur auf dem Postweg ausüben, beachten Sie dazu bitte das Verfahren, das in Artikel 6.2.1 beschrieben wird.

UMTAUSCH

KOLLEKTIONSARTIKEL

Die Artikel sind in jeder LONGCHAMP Boutique oder jedem Kaufhaus in Europa umtauschbar, mit Ausnahme der Saint-Barthelemy und Saint-Martin Boutiquen, der "Outlet" Boutiquen und der Boutiquen innerhalb der Flughäfen.

Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Rechnung mitzubringen.

Für Artikel aus der aktuellen Saison (Frühjahr-Sommer-Kollektion von Januar bis Anfang Juli und Herbst-Winter-Kollektion von Juli bis Anfang Januar) werden keine Fristen festgelegt.

Für Artikel aus früheren Kollektonen haben Sie eine Frist von dreißig (30) Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung, um Ihre Artikel umzutauschen.

Der Umtausch Ihres/Ihrer Artikel erfolgt nach den folgenden Verfahren:

Der Gegenstand, den Sie im Austausch erhalten möchten, hat einen höheren Wert.
    

Der Gegenstand, den Sie im Austausch erhalten möchten, hat einen niedrigeren Wert.

Sie müssen die Differenz zwischen dem Wert dieses Artikels und dem von Ihnen bestellten Artikel bezahlen.

Differenz ≥ 100 €/CHF/£:
Nur für 1 Jahr gültig in den LONGCHAMP Boutiquen und "Outlet" Boutiquen im selben Land.
Differenz < 100 €/CHF/£: Rückerstattung der Differenz per Kreditkarte.

Die zurückgegebenen Artikel müssen vollständig (Anleitung, Zubehör usw.) im Originalzustand sein, zusammen mit Verpackung und Kopie der Rechnung. Alle Artikel, die unvollständig, abbenutzt, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandt werden, werden nicht umgetauscht.

SONDERANFERTIGUNGEN

In Anbetracht der einzigartigen und individuellen Eigenschaften einer Sonderanfertigung kann diese nicht zurückgegeben werden.

 

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Longchamp bietet Ihnen für jeden Einkauf eine Geschenkbox an.