Die Lieferung meiner Bestellung nachverfolgen
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Das hängt vom gewählten Versandmodus ab. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von maximal 48 Stunden eine E-Mail mit Versandbestätigung.
Sie können Ihre Lieferung über Ihr Online-Konto verfolgen oder hier klicken (für Gastbestellungen).
Hier die Lieferzeiten je nach Versandart:
UPS Standardversand nach Hause: 3 bis 4 Werktage
UPS Expressversand nach Hause: 2 bis 3 Werktage
Abholung im Geschäft: 3 Stunden oder 3 bis 4 Werktage (je nach Verfügbarkeit im Geschäft) -
Sie erhalten spätestens 48 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungslink.
Anschließend wird UPS Sie kontaktieren, um Sie über die bevorstehende Lieferung zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Lieferort oder Lieferzeit zu ändern.
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Wir bitten Sie, die per E-Mail mitgeteilten Sendungsverfolgungsinformationen nach Versand Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Bei Problemen mit Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie auf diesen Link klicken.
Jede Lieferung ist versichert und erfolgt nur gegen Vorlage eines Ausweises oder eines einmaligen Codes, der von unserem Versandpartner übermittelt wird. Bitte geben Sie diesen Code nicht weiter und bitten Sie den Zusteller nicht, Ihr Paket bei Abwesenheit „an einem sicheren Ort“ zu hinterlegen. Ändern Sie stattdessen die Lieferzeit, falls Sie nicht zu Hause sind.
Jede Meldung über eine nicht erhaltene Bestellung führt zu einer Untersuchung durch unseren Versandpartner. Wir behalten uns das Recht vor, eine Erstattung abzulehnen, wenn die Bestellung als zugestellt gilt. -
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung den Zustand des Pakets und der Artikel.
Sollten Sie Schäden feststellen, zögern Sie nicht, bei UPS Vorbehalte zu äußern und die Annahme der Lieferung abzulehnen.
Falls Sie keine Vorbehalte äußern konnten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen und senden Sie Fotos des Pakets mit. Bewahren Sie das Paket bitte solange auf.
