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Im Folgenden legen wir Schritt für Schritt dar, wie Sie Ihre Bestellung auf Longchamp.com abschließen.
1. Navigieren Sie durch die einzelnen Kategorien und finden Sie das Modell Ihrer Wahl. Sie haben bereits ein bestimmtes Modelle im Kopf? Dann können Sie es mithilfe der Suchleiste suchen, die sich oben auf der Website befindet.
2. Sobald Sie den Artikel ausgewählt haben, fügen Sie ihn Ihrem Warenkorb hinzu und geben die gewünschte Menge ein. Pro Kunde kann eine Bestellung in Höhe von maximal zehntausend (10.000) EUR inkl. MwSt. (ohne Versandkosten und eventuelle Zollgebühren) aufgegeben werden, wobei die Bestellung Folgendes nicht beinhalten darf: - drei (3) gleiche Artikel (gleiches Modell, gleiches Material und gleiche Farbe); und/oder - zehn (10) Artikel insgesamt. Darüber hinaus kann ein Kund innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten nur maximal zwanzig (20) Artikel einkaufen, unabhängig von den Artikelnummern.
3. Sie haben wahlweise die Möglichkeit, eine Geschenkverpackung und eine Karte mit einer persönlichen Nachricht hinzuzufügen.
4. Auf Wunsch können Sie auch ein Kundenkonto erstellen, um den Status Ihrer Bestellung nachzuverfolgen.
5. Tragen Sie Ihre Versandadresse und Rechnungsadresse ein.
6. Geben Sie Ihre Bankdaten in unserem gesicherten Bereich ein und akzeptieren Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erscheint eine Danke-Seite mit Ihrer Bestellnummer, auf der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung, die Sie ausdrucken können und die als Bestellschein dient. Darauf finden Sie:
- unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen
- die Kontaktdaten unseres Online-Vertriebsservices
- Informationen zum Widerrufsrecht
- das Widerrufsformular (im Anhang der allgemeinen Geschäftsbedingungen)
- die Rückgabe-/Umtauschbestimmungen
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Die Rechnung ist nach dem Versand Ihrer Bestellung online in Ihrem Kundenkonto verfügbar.
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Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung, sobald Ihr Paket an unser Versandunternehmen übergeben wird.
Sie finden dort die Sendungsnummer sowie einen Link zur Website unseres Versandunternehmens, um den Versand Ihrer Longchamp Bestellung zu verfolgen.
Sie haben zudem die Möglichkeit, unsere eigens dafür vorgesehene Rubrik "Meine Bestellung nachverfolgen“ zu nutzen, indem Sie dort Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Postleitzahl der Rechnungsadresse in die entsprechenden Felder eingeben.
Die Sendungsnummer Ihres Pakets und der Link zur Website unserer Versandunternehmens sind dort ebenfalls verfügbar.
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RÜCKGABE IN DER BOUTIQUE
Finden Sie hier die Longchamp-Boutique in Ihrer Nähe, um Ihre(n) Artikel zurückzugeben.
Für Lieferungen in die Schweiz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Longchamp-Boutique Ihrer Wahl in der Schweiz aufzusuchen (ausgenommen Kaufhäuser, Händler, Outlet-Boutiquen und Boutiquen in Flughäfen).
RÜCKGABE PER POST
Melden Sie sich in Ihrem Online-Konto an, um eine Rücksendung anzumelden, oder klicken Sie hier für Gastbestellungen.
1. Gehen Sie in den Bereich „Meine Bestellungen“
2. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und fordern Sie eine Rücksendung an
3. Wählen Sie den/die zurückzusendenden Artikel aus
4. Geben Sie für jeden Artikel den Rücksendegrund an
5. Sie erhalten per E-Mail von UPS ein Rücksendeetikett
6. Drucken Sie dieses aus und kleben Sie es auf Ihr Paket
7. Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Abgabestelle ab (alle Informationen finden Sie in der UPS-E-Mail). Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail mit dem Rücksendeetikett nicht finden. Sie können dort auch Ihren Abgabepunkt auswählen und die Sendung verfolgen. Aus Umweltgründen bitten wir Sie, alle Rücksendungen in einer einzigen Sendung zurückzuschicken.
Wichtig: Das Rücksendeetikett ist zeitlich begrenzt gültig und muss innerhalb von vierzehn 14 Tagen nach Ausstellung verwendet werden.