Roseau Zak

Neem voor vragen contact op met de klantenservice van Longchamp.

Van Maandag tot Vrijdag van 9 tot 19 uur / Zaterdag van 10 tot 18 uur

Levering opties	Leveringstermijn	Transportkosten
Thuislevering door standard UPS	5-6 werkdagen*	Gratis levering vanaf 120€   5€ op alle bestellingen van minder dan 120 €
Thuislevering door express UPS	2-3 werkdagen*	9€
Click and Collect	3 uur of 5-6 werkdagen (afhankelijk van de beschikbaarheid)*	Gratis

 

*Let op: voor gepersonaliseerde artikelen moet u de productietijd toevoegen. De tijd tussen de bevestiging van de bestelling en de ontvangst ervan bedraagt ongeveer 2 tot 3 weken.

 

Aandacht, ten gevolge van de jaarlijkse sluiting van onze ateliers is de termijn tussen de bevestiging van de bestelling en de ontvangst van de gepersonaliseerde artikelen langer. Als u uw artikel vóór 31 juli wenst te ontvangen, gelieve dan uw bestelling vóór 18 juli te plaatsen.

 

Bestellen	Deadline
Van 25 tot 31 juli	7 weken
Van 01 tot 14 augustus	6 weken
Van 15 tot 21 augustus	4 weken
Van 22 tot 26 augustus	3 weken
Vanaf 27 augustus	2-3 weken

Op aanvraag wordt een geschenkverpakking bij uw bestelling geleverd. U kunt de geschenkverpakking aankruisen bij het plaatsen van uw bestelling.

Gaat u hiervoor naar uw winkelmandje

MY PLIAGE ARTIKELEN

Gezien het unieke en gepersonaliseerde karakter van het gepersonaliseerde artikel, kan het niet worden geretourneerd of omgeruild.

Als gevolg hiervan heeft u geen recht om uw herroepingsrecht in te roepen. We raden u ook aan om de nodige tijd en aandacht te besteden aan het maken van uw artikel.

COLLECTIE-ARTIKELEN

U beschikt over een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikel(en) om uw herroepingsrecht uit te oefenen (in het geval van een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde artikelen, gaat deze termijn in op de dag van ontvangst van het laatste artikel).

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door uw artikel(en) per post of rechtstreeks in de winkel aan ons terug te sturen.

Zorg er in alle gevallen voor dat u uw artikel(en) compleet (instructies, accessoires, etc.) en in de originele staat retourneert, met de verpakking en een kopie van uw factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde geretourneerde artikelen zullen niet worden geaccepteerd.

RETOUR PER POST

Voor leveringen in Zwitserland

U beschikt over een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om naar onze website te gaan, onder de rubriek "Contact", en het formulier "Omruilen en retourneren" in te vullen.

U kunt ons ook voor het verstrijken van deze termijn het herroepingsformulier sturen dat aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden is gehecht of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin u uw voornemen tot herroeping uitspreekt.

- Per e-mail: kundenservice@eshopping.longchamp.com; of

- Per post: LGP E-SHOPPING - RUE GUSTAVE EIFFEL - ZI D'ETRICHE - 49500 SEGRE- Frankrijk.

U dient uw artikel uiterlijk veertien (14) dagen na de mededeling van uw besluit tot herroeping aan ons terug te sturen met behulp van het vooraf ingevulde en voorafbetaalde retouretiket dat u elektronisch wordt toegestuurd.

Neem na ontvangst van dit document contact op met UPS om een afspraak te maken (UPS haalt het pakket direct bij u thuis op). Waarschuwing: aarzel niet om contact op te nemen met UPS, aangezien het retouretiket een vervaldatum heeft en binnen twee (2) weken na ontvangst moet worden gebruikt.

Voor leveringen naar andere landen

U beschikt over een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om naar onze website te gaan, onder de rubriek "Contact", en het formulier "Omruilen en retourneren" in te vullen.

U kunt ons ook voor het verstrijken van deze termijn het herroepingsformulier sturen dat aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden is gehecht of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin u uw voornemen tot herroeping uitspreekt.

- Per e-mail op het e-mailadres dat in de tabel op pagina 2 is aangegeven; of

- Per post: LGP E-SHOPPING - RUE GUSTAVE EIFFEL - ZI D'ETRICHE - 49500 SEGRE- Frankrijk.

Zodra uw retouraanvraag is gevalideerd, zullen wij u voorzien van een retournummer en een internetlink waarmee u uw retourzending(en) direct online kunt voltooien bij ColiBack.

U dient uw artikel uiterlijk veertien (14) dagen nadat u op de hoogte bent gesteld van uw besluit om uw bestelling te herroepen, via een van ColiBack's transportpartners, terug te sturen naar ons met behulp van het vooraf ingevulde en vooraf betaalde retouretiket dat u van haar website kunt afdrukken. Waarschuwing: het retouretiket heeft een vervaldatum en moet binnen veertien (14) dagen na uitgifte worden gebruikt.

Gemeenschappelijke bepalingen voor alle landen

Wij verbinden ons ertoe om u het totale bedrag terug te betalen dat u betaald heeft op het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst, namelijk:

    het (de) artikel(en) dat (die) u naar ons heeft teruggestuurd,
    de verzendkosten (heen) in verband met dit artikel, overeenkomstig de bepalingen van artikel 5.1. van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Let op, de retourkosten die wij hebben voorgeschoten (zie bovenstaand retouretiket, vooraf ingevuld en vooruitbetaald door ons) blijven voor uw rekening en worden dus in mindering gebracht op het totale bedrag van uw terugbetaling.

Met andere woorden, het bedrag dat wordt terugbetaald, komt overeen met de prijs van uw artikel(en).

Terugbetaald bedrag =             de prijs van het/de geretourneerde artikel(en)

+ verzendkosten (heen) betaald door de consument

– de verzendkosten voor de retourzending worden betaald door LONGCHAMP

In het geval van een bestelling bij een LONGCHAMP winkel, zal het bedrag van de terugbetaling overeenkomen met de prijs van uw artikel(en), waarbij de verzendkosten (heen) door ons zijn gedekt.

De terugbetaling zal gebeuren via dezelfde betalingsmethode als die welke gebruikt werd voor de eerste transactie, zo snel mogelijk en uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop wij op de hoogte werden gebracht van uw beslissing om u te herroepen.

Wij behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot het (de) artikel(en) is (zijn) geretourneerd of tot u ons een bewijs van verzending van het (de) artikel(en) hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst komt.

RETOUR IN DE WINKEL

Voor leveringen in Frankrijk heeft u vanaf de ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om een van de LONGCHAMP winkels van uw keuze in Frankrijk te bezoeken, met uitzondering van de winkels van Saint-Barthélémy en Saint-Martin, de warenhuizen, de "Outlet"-winkels en de winkels in de luchthavens.

Vergeet niet uw factuur mee te nemen.

Wij zullen overgaan tot de terugbetaling van uw artikel(en) en de verzendkosten (heen) voor dat (die) artikel(en), tenzij u hebt gekozen voor levering in de winkel (in dat geval wordt alleen de prijs van uw artikel(en) aan u terugbetaald).

De terugbetaling zal uitsluitend gebeuren via creditcard, met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. Indien u niet akkoord gaat, kunt u uw herroepingsrecht alleen per post uitoefenen volgens de in 6.2.1 beschreven procedure.

ARTIKEL 7 – OMRUILEN

MY PLIAGE ARTIKELEN

Gezien het unieke en gepersonaliseerde karakter van het gepersonaliseerde item, kan het niet worden omgeruild.

COLLECTIE-ARTIKELEN

De artikelen zijn omruilbaar in elke LONGCHAMP winkel of warenhuis in Europa, met uitzondering van de winkels van Saint-Barthelemy en Saint-Martin, de "Outlet" winkels en de winkels die zich op de luchthavens bevinden.

Vergeet niet uw factuur mee te nemen.

Voor artikelen uit de collectie van het huidige seizoen (lente-zomercollectie van januari tot begin juli en herfst-wintercollectie van juli tot begin januari) worden geen termijnen opgelegd.

Voor artikelen uit eerdere collecties heeft u vanaf de ontvangst van uw bestelling dertig (30) dagen de tijd om uw artikel(en) om te ruilen.

De omruiling van uw artikel(en) zal gebeuren onder de volgende voorwaarden:

Het artikel dat u in ruil wilt verkrijgen is van een hogere waarde.

Het artikel dat u in ruil wilt verkrijgen is van een lagere waarde.

U zult het verschil moeten betalen tussen de waarde van dit artikel en het door u bestelde artikel.

Verschil ≥ €/CHF/£ 100:
tegoed 1 jaar geldig in de LONGCHAMP winkels en "Outlet" winkels in hetzelfde land.

Verschil < €/CHF/£ 100: terugbetaling van het verschil per creditcard.

De geretourneerde artikelen moeten compleet zijn (instructies, accessoires, etc.) in hun originele staat, met verpakking en kopie van de factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde artikelen zal niet worden omgeruild.

VISA | MASTERCARD | AMERICAN EXPRESS | PAYPAL