ARTIKEL UIT DE COLLECTIE
Vanaf het moment van ontvangst van uw artikel(en) heeft u veertien (14) dagen de tijd om een beroep te doen op uw herroepingsrecht (wanneer het een bestelling betreft van meerdere artikelen die afzonderlijk geleverd worden, gaat deze termijn in op de dag dat u het laatste artikel ontvangen heeft).
Om dit te doen, kunt u ons, voor de afloop van deze termijn, het formulier voor herroeping toesturen dat bij de e-mail van bestellingsbevestiging bijgevoegd is, of een andere ondubbelzinnige verklaring, waarin u de wens formuleert om uw bestelling in te trekken.
Hiertoe kunt u contact opnemen met de E-Shopping Klantenservice door een e-mail te sturen naar: klantenservice@eshopping.longchamp.com.
Vervolgens moet u ons ten laatste veertien (14) dagen nadat u ons uw schriftelijk besluit van intrekking heeft toegestuurd, uw artikel terugsturen, waarbij u het ingevulde en betaalde retouretiket gebruikt dat wij u per e-mail toegestuurd hebben.
U dient vervolgens uw artikel aan ons retour te zenden met gebruikmaking van het vooraf ingevulde en vooruitbetaalde Retouretiket dat u elektronisch wordt toegezonden. U moet onmiddellijk na ontvangst van dit etiket contact opnemen met UPS om een afspraak te maken (UPS zal het pakket bij u thuis komen ophalen). Let op: het Retouretiket heeft een beperkte geldigheid en moet binnen twee (2) weken na ontvangst gebruikt worden.
Wij zullen de bedragen die u betaald heeft voor de bestelling in zijn geheel terugbetalen. Daaronder wordt verstaan:
- Het/de artikel(en) die u geretourneerd heeft,
- De verzendkosten met betrekking tot dit artikel, volgens het tariefschema uit artikel 5.1.
Pas op, de verzendkosten die wij voorgeschoten hebben (zie hierboven; het vooraf ingevulde en vooruitbetaalde Retouretiket) zijn voor eigen rekening, en zullen dus afgetrokken worden van het totaalbedrag van de terugbetaling.
Het terugbetaalde bedrag zal dus overeenkomen met de prijs van het/de door u bestelde artikel(en).
Terugbetaald bedrag =
prijs van het/de geretourneerde artikel(en)
+ verzendkosten betaald door de klant
– vervoerskosten? voor retour betaald door LONGCHAMP
De terugbetaling wordt met dezelfde betalingsmiddelen gedaan als de eerste betaling, zo snel mogelijk en ten laatste veertien (14) dagen na de datum waarop wij op de hoogte gesteld zijn van uw besluit tot intrekking van de bestelling.
Wij behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot het moment van ontvangst van het (de) artikel(en) of totdat wij het bewijs van retourzending van het (de) artikel(en) van u ontvangen hebben, waarbij de datum van zending de geldende datum is.
GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN
Gezien het unieke en persoonlijke karakter van uw Gepersonaliseerde artikel, kan deze niet worden geruild of geretourneerd.
Als gevolg hiervan heeft u geen enkele mogelijkheid om u te beroepen op een bedenktermijn. Wij raden u dientengevolge aan om de nodige tijd en aandacht te besteden aan de creatie van uw artikel.
