Retour en omruiling van een online bestelling

Uw tevredenheid is onze prioriteit.                  

Wij aanvaarden graag uw retour via de post of in één van de Longchamp boetieks*.                                      

U heeft dertig (30) kalenderdagen de tijd vanaf het moment van ontvangst van uw artikel(en) om uw herroepingsrecht uit te oefenen (in het geval van een bestelling met meerdere artikelen die apart worden geleverd, gaat deze tijd in op het moment van ontvangst van het laatste artikel).              

In ieder geval moet u ervoor zorgen dat u het volledige artikel (instructies, accessoires, enz.) in de oorspronkelijke staat terugstuurt, met de verpakking en een kopie van uw factuur. Artikelen die onvolledig, beschadigd of bevuild worden geretourneerd, worden niet aanvaard.

* Rekening houdend met het unieke en gepersonaliseerde karakter van de artikelen van My Pliage, kunnen deze niet worden geretourneerd.

De retourkosten voor uw bestelling zijn kosteloos.

Wij verbinden ons ertoe alle bedragen terug te betalen die bij uw bestelling werden betaald.

RETOURZENDING IN DE BOETIEK
Vind de dichtstbijzijnde boetiek om uw artikel(en) terug te sturen: hier        

Voor leveringen in Frankrijk beschikt u over een termijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om u te begeven in één van de LONGCHAMP boetieks in Frankrijk, met uitzondering van de boetiek in Saint-Barthélemy en Saint-Martin, grootwarenhuizen, "Outlet" boetieks en boetieks op luchthavens.      

                                                    
RETOUREN PER POST      
Ga naar de rubriek Mijn bestellingen om uw retouraanvraag in te voeren.                                                   
1. ga naar de rubriek Mijn bestellingen
2. Selecteer de betreffende bestelling en vraag een retour aan
3. Kies het (de) artikel(en) die u wilt retourneren
4. Geef voor elk artikel de reden van retour aan
5. Ontvang uw retouretiket per mail
6. Druk het etiket af en plak het op uw pakket
7. Geef uw pakket af op een afleverpunt bij u in de buurt (u vindt alle informatie in de e-mail van UPS)

Controleer uw ongewenste e-mail als u de e-mail van de vervoerder met uw retourbon niet terugvindt. U kunt dan uw afleverpunt selecteren en uw pakket volgen op de website van de vervoerder.                                            
Om milieuredenen nodigen wij u uit om alle retourzendingen in één zending te versturen.
Let op: het retouretiket heeft een geldigheidsdatum en moet binnen veertien (14) dagen na afgifte worden gebruikt.

Als u uw bestelling per post naar ons heeft teruggestuurd: de terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van ontvangst van het artikel dat naar Les Ateliers is teruggestuurd. Wij behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot de teruggave van het (de) artikel(en) of tot u ons het bewijs van verzending van het (de) artikel(en) hebt geleverd, waarbij de datum van de eerste van deze feiten wordt aangehouden.                                        

 

Indien u het artikel of de artikelen naar onze boetiek heeft teruggestuurd: wij betalen u het artikel of de artikelen terug, alsmede de transportkosten van het artikel of de artikelen, tenzij u ervoor heeft gekozen om het artikel of de artikelen in uw boetiek te laten bezorgen (in dat geval wordt alleen de prijs van het artikel of de artikelen terugbetaald).

 

De terugbetaling wordt uitsluitend per bankkaart uitgevoerd, onder voorbehouden van  uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. Als u niet akkoord gaat, kunt u uw herroepingsrecht alleen per post uitoefenen, door de procedure te volgen die wordt beschreven in het gedeelte Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Collectie-artikelen

De artikelen kunnen worden omgeruild in elke LONGCHAMP boetiek met uitzondering van de winkels in Saint-Barthélemy en Saint-Martin, grootwarenhuizen, outlets en boetieks op luchthavens
Vergeet niet uw factuur mee te brengen.
Voor artikelen uit de lopende collectie van het seizoen (lente-/zomercollectie van januari tot begin juli en herfst-/wintercollectie van juli tot begin januari), zijn hier geen voorwaarden aan verbonden. 
Het omruilen van uw artikel(en) gebeurt op de volgende manier:

 

Het artikel dat u in ruil wilt verkrijgen is van een hogere waarde.	Het artikel dat u in ruil wilt verkrijgen is van een lagere waarde.
U zult het verschil moeten betalen tussen de waarde van dit artikel en het door u bestelde artikel.	Verschil ≥ 100 €: Tegoed 1 jaar geldig in de LONGCHAMP winkels en "Outlet" winkels in hetzelfde land.	Verschil < 100€: Terugbetaling van het verschil per creditcard.

 

De betreffende artikelen moeten compleet zijn (kaartjes, accessoires) en in hun oorspronkelijke staat, met de verpakking en een kopie van de factuur. Elk artikel dat onvolledig, beschadigd of vuil is, wordt niet voor retour geaccepteerd.      

 

     

 

Gepersonaliseerde artikelen van My Pliage

 

Rekening houdend met het unieke esonaliseerde karakter van dit artikel, kan dit niet worden omgeruild. Ondanks al onze inspanningen kunnen wij onmogelijk een perfecte weergave van de kleuren op uw scherm weergevn geperen..