Meine Rücksendung verfolgen

Sie haben die Rücksendung Ihrer Bestellung online beantragt und das Paket wurde unseren Ateliers noch nicht zugestellt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, indem Sie folgendes Kontaktformular ausfüllen oder rufen Sie uns an unter der 01 55 90 59 69. Unser Team wird sich an Ihr Versandunternehmen wenden, um Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung zu erhalten. Sie haben Ihre Bestellung selbst zurückgesandt, ohne unser Online-Retourensystem in Anspruch zu nehmen? Bitte wenden Sie sich an das von Ihnen eingesetzte Versandunternehmen, um Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets zu erhalten.

Sie finden die Sendungsnummer Ihres Rücksendepakets in der E-Mail des Versandunternehmens zusammen mit dem Retourenschein. Die Sendungsnummer wird ebenfalls in Ihrer Bestellung angezeigt.

 

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung auf Longchamp.com kein Konto erstellt haben, können Sie den Status Ihrer Rücksendung in der Rubrik „Meine Bestellung nachverfolgen einsehen. Sie müssen Ihre Bestellnummer, die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung eingegeben haben, und die Postleitzahl der Rechnungsadresse eingeben.

 

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto erstellt haben, melden Sie sich bitte im Abschnitt „Mein Konto an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen.

Sie haben uns Ihre Bestellung auf dem Postweg zurückgesendet?

Die Rückerstattung erfolgt über die für die Bestellung gewählte Zahlungsmethode, und zwar so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels in den Ateliers. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis der/die Artikel eingegangen sind oder bis Sie uns einen Nachweis über den Versand der/des Artikel(s) erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben Ihre Bestellung in einer Boutique zurückgegeben?

Der Betrag Ihrer Bestellung wird Ihnen sofort in der Boutique zurückerstattet. Sollte der rückerstattete Betrag nicht innerhalb weniger Tage auf Ihrem Bankkonto erscheinen, nehmen Sie bitte zu der entsprechenden Boutique Kontakt auf.