ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS - FAQ

Os nossos ateliers fazem todos os possíveis para preparar e enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível.

A partir do momento em que a sua encomenda é confirmada, deixa de poder alterá-la. Dispõe de 15 minutos para a anular completamente, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Se desejar acrescentar um artigo ao seu endereço de entrega, pode fazê-lo diretamente no website da transportadora após a expedição da sua encomenda. Receberá um e-mail para o informar.

Uma vez confirmada a sua encomenda, não podemos modificá-la ou cancelá-la.
No entanto, para uma encomenda de um saco MyPliage personalizado, dispõe de um período de 48 horas.

O pagamento e a validação correspondem a uma única encomenda: um endereço de entrega e um endereço de faturação.
Tem a possibilidade de encomendar até 10 peças, das quais 3 da mesma referência, com um máximo de 10 000 EUR por encomenda.

A sua encomenda foi cancelada e lamentamos muito. Este cancelamento pode ter diferentes explicações mencionadas no seu e-mail de cancelamento:
- Devido a uma rutura temporária de stock, uma encomenda pode ser anulada pelas nossas oficinas em circunstâncias excecionais.
- Após verificação das informações introduzidas aquando da sua encomenda, a nossa plataforma de pagamento pode anular a sua encomenda.