ALTERAR A ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA - FAQ
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Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um link por e-mail e um SMS que lhe permitirá gerir a sua entrega com total autonomia. Para beneficiar deste serviço online, deve ser indicado um endereço de e-mail válido no momento do envio.
Quais são as opções de entrega disponíveis online? A partir do seu espaço de gestão, acessível através do link recebido, pode:
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Escolher a entrega num ponto de recolha – gratuito
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Adiar a entrega para uma data posterior (na mesma morada) – gratuito
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Pedir para entregar a sua encomenda a um vizinho – gratuito
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Indicar um local seguro para a entrega – gratuito
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Posso alterar a minha entrega por telefone? Sim, todas estas opções continuam disponíveis por telefone através de apoio ao cliente da UPS. Este serviço telefónico terá um custo de 6€ cobrado pela UPS.
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Pode alterar o seu endereço de entrega, desde que a sua encomenda ainda não tenha sido entregue.
Assim que a sua encomenda for recolhida pela nossa transportadora, ser-lhe-á enviado um e-mail que lhe permitirá escolher a hora de entrega ou alterar o endereço de destino. -
A sua escolha de loja de entrega é definitiva e não podemos alterá-la depois de a sua encomenda ter sido validada.
Se já não desejar que a sua encomenda seja entregue na loja que selecionou, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente preenchendo este formulário de contacto.
