送貨方式

  • 商品運送

    本公司提供送貨到府服務:

    送貨到府

    送貨到府服務係由本公司指定之快遞公司履行。送貨時間可能因快遞公司之作業方式及送貨地點等因素而有所不同。運費及相關費用亦可能因您的送貨地址而有所不同。

     

    1. 送貨地點

    商品之運送適用以下條款:

    寄送地點 涵蓋區域
    台灣本島 全島
    澎湖 馬公市、望安鄉、七美鄉、湖西鄉、白沙鄉及西嶼鄉
    金門 大金門及小金門(列嶼)
    馬祖 南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉及東引鄉
    綠島、蘭嶼與小琉球 全島

     

    商品將寄送至您於訂單中指定的地址。

    提醒您注意,透過台灣官網訂購之商品,僅得寄送至上列地點,且可能受不同快遞公司之作業方式而有變更。

    如寄送地點涵蓋區域有所變更者,本公司將另行公告或通知。提交訂單前請務必謹慎確認可送貨地點。

    本公司無法將您的商品寄送至任何 Longchamp 店面、Longchamp 授權暢貨中心、旅館、倉庫、郵政信箱或地址標示不清之地點。

     

    2. 運送費用

    除相關網頁另有規定者外,訂單商品運費將由您自行負擔。

    寄送地點 涵蓋區域* 費用**
    台灣本島 全島 新台幣180元,或系統於您確認訂單前列載之運費金額。
    澎湖

    馬公市、望安鄉、七美鄉、湖西鄉、白沙鄉及西嶼鄉

    請參考系統於您確認訂單前列載之運費金額。
    金門

    大金門及小金門(列嶼)

    馬祖 南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉及東引鄉
    綠島、蘭嶼與小琉球

    全島

    *   如寄送地點涵蓋區域有所變更者,本公司將另行公告或通知。

    ** 系統將於您確認訂單前向您告知其他運送費用。

     

    2. 運送時間

    到貨時程將於您確認訂單前於系統中顯示。除國定假日前後另有約定到貨時程者,您至遲將於下列時間點前收到商品:

     

    系列品項

    由快遞公司送貨到府

    您收到出貨確認後五(5)個工作天

    客製化品項

    由快遞公司送貨到府

    您出具訂單後四(4)至八(8)週

           

    提請您注意,送貨時間非本公司得以控制者,本公司因此無法保證到貨時間。可能影響到貨時間之因素包括但不限於:您所提供的送貨地址、您所訂購商品之供應量、天候、快遞公司人力狀況、快遞公司作業流程等。您在此同意,就您已提交或未來將提交之訂單而言,履約之時間並非契約之必要之點。

     

    若您未於上述時間內收到您訂購的商品:

     

    系列品項

    若您已收到出貨通知之電子郵件,但未於上述時間內收到您訂購的商品:

    您可透過下列方式與快遞公司聯繫:順豐速運

    點擊後詳見「運單追蹤」頁面,或於週一至週五上午9點至下午6點,週六上午9點至下午2點期間,撥打免付費專線0800-088-830。

    如快遞業者有所變更者,本公司將另行公告或通知。

    若有其他問題,您亦可透過電子郵件與我們聯繫,本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內。

    若您尚未收到確認出貨之電子郵件,請透過電子郵件與我們聯繫,本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內。

     

    客製化品項

    您未於上述時間內收到您訂購的商品:

    請透過電子郵件與我們聯繫,本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內,我們將立即為您查詢商品狀態。若您訂購的品項已製作完成,我們將為您加快出貨流程,但因客製商品已製作完成,訂單將無法取消,敬請理解。反之,若您訂購的品項尚未開始製作,我們將向您徵詢您是否仍欲訂購商品,或欲選擇取消訂單。

     

     

    4. 送貨及收貨

    到貨時程將於您確認訂單前於系統中顯示。除國定假日前後另有約定到貨時程者,您至遲將於下列時間點前收到商品:

     

    4.1. 注意事項

    送貨:

    本公司將提供您的手機號碼及/或電子郵件地址予快遞公司,使其得向您發送包裹投遞成功或失敗之通知,並使得以追蹤您的包裹投遞進度。此等資訊亦將用於填具出貨文件及每日系統結算及檔案傳輸作業。

     

    4.2. 商品毀損

    當您收到商品時,請確實檢查包裹及商品狀態,並確認包裹內含品項是否正確。

    - 若您發現包裹或商品有損毀狀況,請於快遞交貨收據上記錄損毀狀況,並於收到包裹後次日起七(7)日內透過本條款第1頁所載之e-mail或電話聯絡本公司客服中心,或登入本網站後依照網站指示進行退貨;另外亦請妥善保存商品出貨包裝。

     

    請於上述「退貨和換貨」欄位中詳述商品損毀狀況(受潮、破洞、包裹被拆封等)。無論如何請務必於收到包裹後次日起七(7)日內與我們聯繫,且此七(7)日期間係自您收到包裹隔天開始計算;依據民法第122條規定,若第七(7)日為休息日則順延至下一個工作日。

    - 若您收到的包裹內含品項並非您訂購之商品,您得依據下列「退貨」及「保固」條款所載程序辦理退貨。