送貨方式
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商品運送
本公司提供送貨到府服務:
送貨到府:
送貨到府服務係由本公司指定之快遞公司履行。送貨時間可能因快遞公司之作業方式及送貨地點等因素而有所不同。運費及相關費用亦可能因您的送貨地址而有所不同。
1. 送貨地點
商品之運送適用以下條款:
寄送地點 涵蓋區域 台灣本島 全島 澎湖 馬公市、望安鄉、七美鄉、湖西鄉、白沙鄉及西嶼鄉 金門 大金門及小金門(列嶼) 馬祖 南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉及東引鄉 綠島、蘭嶼與小琉球 全島 商品將寄送至您於訂單中指定的地址。
提醒您注意,透過台灣官網訂購之商品,僅得寄送至上列地點,且可能受不同快遞公司之作業方式而有變更。
如寄送地點涵蓋區域有所變更者,本公司將另行公告或通知。提交訂單前請務必謹慎確認可送貨地點。
本公司無法將您的商品寄送至任何 Longchamp 店面、Longchamp 授權暢貨中心、旅館、倉庫、郵政信箱或地址標示不清之地點。
2. 運送費用
除相關網頁另有規定者外,訂單商品運費將由您自行負擔。
寄送地點 涵蓋區域* 費用** 台灣本島 全島 新台幣180元,或系統於您確認訂單前列載之運費金額。 澎湖 馬公市、望安鄉、七美鄉、湖西鄉、白沙鄉及西嶼鄉
請參考系統於您確認訂單前列載之運費金額。 金門 大金門及小金門(列嶼)
馬祖 南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉及東引鄉 綠島、蘭嶼與小琉球 全島
* 如寄送地點涵蓋區域有所變更者,本公司將另行公告或通知。
** 系統將於您確認訂單前向您告知其他運送費用。
2. 運送時間
到貨時程將於您確認訂單前於系統中顯示。除國定假日前後另有約定到貨時程者,您至遲將於下列時間點前收到商品:
系列品項
由快遞公司送貨到府
您收到出貨確認後五(5)個工作天
客製化品項
由快遞公司送貨到府
您出具訂單後四(4)至八(8)週
提請您注意,送貨時間非本公司得以控制者,本公司因此無法保證到貨時間。可能影響到貨時間之因素包括但不限於:您所提供的送貨地址、您所訂購商品之供應量、天候、快遞公司人力狀況、快遞公司作業流程等。您在此同意,就您已提交或未來將提交之訂單而言,履約之時間並非契約之必要之點。
若您未於上述時間內收到您訂購的商品:
系列品項
若您已收到出貨通知之電子郵件,但未於上述時間內收到您訂購的商品:
您可透過下列方式與快遞公司聯繫:順豐速運
點擊後詳見「運單追蹤」頁面,或於週一至週五上午9點至下午6點,週六上午9點至下午2點期間,撥打免付費專線0800-088-830。
如快遞業者有所變更者,本公司將另行公告或通知。
若有其他問題,您亦可透過電子郵件與我們聯繫,本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內。
若您尚未收到確認出貨之電子郵件,請透過電子郵件與我們聯繫,本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內。
客製化品項
您未於上述時間內收到您訂購的商品:
請透過電子郵件與我們聯繫,本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內,我們將立即為您查詢商品狀態。若您訂購的品項已製作完成,我們將為您加快出貨流程,但因客製商品已製作完成,訂單將無法取消,敬請理解。反之,若您訂購的品項尚未開始製作,我們將向您徵詢您是否仍欲訂購商品,或欲選擇取消訂單。
4. 送貨及收貨
到貨時程將於您確認訂單前於系統中顯示。除國定假日前後另有約定到貨時程者,您至遲將於下列時間點前收到商品:
4.1. 注意事項
送貨:
本公司將提供您的手機號碼及/或電子郵件地址予快遞公司,使其得向您發送包裹投遞成功或失敗之通知,並使得以追蹤您的包裹投遞進度。此等資訊亦將用於填具出貨文件及每日系統結算及檔案傳輸作業。
4.2. 商品毀損
當您收到商品時,請確實檢查包裹及商品狀態,並確認包裹內含品項是否正確。
- 若您發現包裹或商品有損毀狀況,請於快遞交貨收據上記錄損毀狀況,並於收到包裹後次日起七(7)日內透過本條款第1頁所載之e-mail或電話聯絡本公司客服中心,或登入本網站後依照網站指示進行退貨;另外亦請妥善保存商品出貨包裝。
請於上述「退貨和換貨」欄位中詳述商品損毀狀況(受潮、破洞、包裹被拆封等)。無論如何請務必於收到包裹後次日起七(7)日內與我們聯繫,且此七(7)日期間係自您收到包裹隔天開始計算;依據民法第122條規定,若第七(7)日為休息日則順延至下一個工作日。
- 若您收到的包裹內含品項並非您訂購之商品,您得依據下列「退貨」及「保固」條款所載程序辦理退貨。
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為了減少碳足跡,LONGCHAMP 使用所謂的「標準」包裝派送訂單。從製作開始,Longchamp就優先採用對環境影響小的包裝及避免過度包裝。 標準包裝不僅保證包裝內商品無損,同時彰顯對生態負責的態度。我們選用可回收再造的紙張或紙板作為運輸包裝。
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禮品包裝打造饋贈的藝術 我們的禮品包裝採用 LONGCHAMP 標志性傳統綠色和體現品牌活力與創造力的熒光綠色。 我們的禮品包裝已取得 FSC(森林管理委員會)認證的生態環保標章。該商標倡導森林可持續經營,保障林業從業人員的福祉,保護生物多樣性和原住民的權益。