送貨方式

商品運送

本公司提供送貨到府服務：

送貨到府：

送貨到府服務係由本公司指定之快遞公司履行。送貨時間可能因快遞公司之作業方式及送貨地點等因素而有所不同。運費及相關費用亦可能因您的送貨地址而有所不同。

 

1. 送貨地點

商品之運送適用以下條款：

寄送地點	涵蓋區域
台灣本島	全島
澎湖	馬公市、望安鄉、七美鄉、湖西鄉、白沙鄉及西嶼鄉
金門	大金門及小金門（列嶼）
馬祖	南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉及東引鄉
綠島、蘭嶼與小琉球	全島

 

商品將寄送至您於訂單中指定的地址。

提醒您注意，透過台灣官網訂購之商品，僅得寄送至上列地點，且可能受不同快遞公司之作業方式而有變更。

如寄送地點涵蓋區域有所變更者，本公司將另行公告或通知。提交訂單前請務必謹慎確認可送貨地點。

本公司無法將您的商品寄送至任何 Longchamp 店面、Longchamp 授權暢貨中心、旅館、倉庫、郵政信箱或地址標示不清之地點。

 

2. 運送費用

除相關網頁另有規定者外，訂單商品運費將由您自行負擔。

寄送地點	涵蓋區域*	費用**
台灣本島	全島	新台幣180元，或系統於您確認訂單前列載之運費金額。
澎湖	馬公市、望安鄉、七美鄉、湖西鄉、白沙鄉及西嶼鄉	請參考系統於您確認訂單前列載之運費金額。
金門	大金門及小金門（列嶼）
馬祖	南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉及東引鄉
綠島、蘭嶼與小琉球	全島

*   如寄送地點涵蓋區域有所變更者，本公司將另行公告或通知。

** 系統將於您確認訂單前向您告知其他運送費用。

 

2. 運送時間

到貨時程將於您確認訂單前於系統中顯示。除國定假日前後另有約定到貨時程者，您至遲將於下列時間點前收到商品：

 

系列品項	由快遞公司送貨到府	您收到出貨確認後五（5）個工作天
客製化品項	由快遞公司送貨到府	您出具訂單後四（4）至八（8）週

提請您注意，送貨時間非本公司得以控制者，本公司因此無法保證到貨時間。可能影響到貨時間之因素包括但不限於：您所提供的送貨地址、您所訂購商品之供應量、天候、快遞公司人力狀況、快遞公司作業流程等。您在此同意，就您已提交或未來將提交之訂單而言，履約之時間並非契約之必要之點。

 

若您未於上述時間內收到您訂購的商品：

 

系列品項

若您已收到出貨通知之電子郵件，但未於上述時間內收到您訂購的商品：

您可透過下列方式與快遞公司聯繫：順豐速運

點擊後詳見「運單追蹤」頁面，或於週一至週五上午9點至下午6點，週六上午9點至下午2點期間，撥打免付費專線0800-088-830。

如快遞業者有所變更者，本公司將另行公告或通知。

若有其他問題，您亦可透過電子郵件與我們聯繫，本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內。

若您尚未收到確認出貨之電子郵件，請透過電子郵件與我們聯繫，本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內。

 

客製化品項

您未於上述時間內收到您訂購的商品：

請透過電子郵件與我們聯繫，本公司電郵地址載於本條款第1頁表格內，我們將立即為您查詢商品狀態。若您訂購的品項已製作完成，我們將為您加快出貨流程，但因客製商品已製作完成，訂單將無法取消，敬請理解。反之，若您訂購的品項尚未開始製作，我們將向您徵詢您是否仍欲訂購商品，或欲選擇取消訂單。

 

 

4. 送貨及收貨

到貨時程將於您確認訂單前於系統中顯示。除國定假日前後另有約定到貨時程者，您至遲將於下列時間點前收到商品：

 

4.1. 注意事項

送貨：

本公司將提供您的手機號碼及/或電子郵件地址予快遞公司，使其得向您發送包裹投遞成功或失敗之通知，並使得以追蹤您的包裹投遞進度。此等資訊亦將用於填具出貨文件及每日系統結算及檔案傳輸作業。

 

4.2. 商品毀損

當您收到商品時，請確實檢查包裹及商品狀態，並確認包裹內含品項是否正確。

- 若您發現包裹或商品有損毀狀況，請於快遞交貨收據上記錄損毀狀況，並於收到包裹後次日起七（7）日內透過本條款第1頁所載之e-mail或電話聯絡本公司客服中心，或登入本網站後依照網站指示進行退貨；另外亦請妥善保存商品出貨包裝。

 

請於上述「退貨和換貨」欄位中詳述商品損毀狀況（受潮、破洞、包裹被拆封等）。無論如何請務必於收到包裹後次日起七（7）日內與我們聯繫，且此七（7）日期間係自您收到包裹隔天開始計算；依據民法第122條規定，若第七（7）日為休息日則順延至下一個工作日。

- 若您收到的包裹內含品項並非您訂購之商品，您得依據下列「退貨」及「保固」條款所載程序辦理退貨。