退換貨

  • 您可於收到商品後隔日起三十(30)日內辦理退換貨。

    若單筆訂單內之多項商品為分批出貨,則前述三十(30)日期間將於該訂單全數商品均送達時開始計算。

    請確保所有退還商品(包括使用手冊、配件等)及原始包裝均完好無缺,並保留購買憑證。本公司將不會接受不完整、已使用、受損或遭污漬商品之退貨。

    * 客製化品項及過季商品恕無法辦理退換貨。

     

     

  • 您可於收到商品後隔日起三十(30)日內辦理退換貨。

    若單筆訂單內之多項商品為分批出貨,則前述三十(30)日期間將於該訂單全數商品均送達時開始計算。

    請確保所有退還商品(包括使用手冊、配件等)及原始包裝均完好無缺,並保留購買憑證。本公司將不會接受不完整、已使用、受損或遭污漬商品之退貨。

    * 客製化品項及過季商品恕無法辦理退換貨。

     

     

  • Longchamp 精品店接受線上購物訂單換貨,退貨則需至指定精品店辦理;Outlet及免稅店專櫃則不適用於退換貨服務。

  • 您可透過下列方式辦理 - 到店(退貨及換貨)、自行郵寄(退貨)、到府收件(退貨)。

    到店退貨 :

    請攜帶您欲退換貨之商品及其原始包裝與明細,至以下指定精品店辦理:

    退貨服務:台北101旗艦店、台中廣三SOGO店、高雄漢神巨蛋店。

    換貨服務:全台Longchamp精品店(Outlet及免稅店專櫃則除外)。

    自行郵寄  或 到府收件:

    請至 Longchamp 官網首頁「聯絡我們」專區,填寫退貨申請,我們的客服專員將在24小時內和您聯繫,並與您確認退貨商品及方式;或請致電 0800 - 606 - 908 免費服務專線。

  • 如果您已透過上述方式完成退貨,本公司將於收到退貨商品後十五(15)日內辦理退款,退款方式將採用您當初交易時所使用的付款方式。然而有鑑於發卡銀行的內部作業流程不同,退款時間可能有所不同。

  • 客製化商品及過季商品恕無法辦理退換貨

    春夏系列商品:一月至七月初

    秋冬系列商品:七月至一月初

     

  • 換貨將依下列規定辦理:

    換成比原先價格高的商品:須補差價。

    換成比原先價格低的商品:不退差價。

    退還之品項應保持最初完整狀態(包含說明書、配件等)及包裝,並檢附發票。任何不完整、使用過、有毀損或髒汙之商品將不予接受退換。

  • 請於商品寄達後的十(10)日內透過電子郵件(ecommerce@longchamp.com.tw) 或致電 0800-606-908  與線上購物客服中心聯繫。