保養及維修

  • 保固

    本公司所銷售之商品均符合現行法規,且係依據 LONGCHAMP 的 know-how 以及所要求的品質標準所產製,受相關保固條款所規範。

    本公司提供為期兩(2)年的保固服務,針對產製過程中造成的瑕疵或品質問題提供免費維修及替換服務。但因正常使用耗損、意外損壞、或不可歸責於本公司之任何損壞或品質問題,本公司將不會提供免費維修或替換服務。

     

    售後服務

    本公司之售後服務範圍,包括商品耗損之維修,以及屬保固範圍內之維修。

    聯繫本公司售後服務部門之最佳管道,請至 customerservice@longchamp.com.tw

     

    您亦可造訪任何 LONGCHAMP 專櫃或 LONGCHAMP 授權經銷商。

    以遵循現行法律為前提,您送修的商品將會被送往本公司維修工坊,工坊師傅將會做出適當決策。

     

    若本公司工坊確認您的商品具有製造瑕疵,本公司將免費維修您的商品,或以全新之同等商品進行替換。
    已使用商品之維修可能需要收費(所有銷售據點均有提供常見維修之價目表)。本公司將於您送修商品時向您報價。
    若您的商品耗損狀況嚴重,本公司將不提供維修服務。於此情況下,送修商品將依現況退還予您。