Retourzendingen/Ruilen

  • Herroepingsrecht : 
    Tijdens de kerstperiode wordt de retourperiode verlengd tot 15 januari 2023 om middernacht voor bestellingen* die tussen 1 november en 15 december zijn geplaatst.
    *Exclusief My Pliage

     

    Uw tevredenheid is onze prioriteit. Wij accepteren graag uw retourzendingen per post* of in een van uw Longchamp winkels**. U beschikt over een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikel(en) om uw herroepingsrecht uit te oefenen (in het geval van een bestelling van meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, gaat deze termijn in vanaf de ontvangst van het laatste artikel). In alle gevallen dient u ervoor te zorgen dat u uw artikel(en) compleet met gebruiksaanwijzing, accessoires, enz. in de originele staat terugstuurt, met de verpakking en een kopie van uw factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde geretourneerde artikelen worden niet geaccepteerd.

    *Items uit vorige collecties kunnen alleen per post worden geretourneerd.

    **Gezien het unieke en gepersonaliseerde karakter van My Pliage artikelen, kunnen deze niet worden geretourneerd.

     

    RETOUR IN DE WINKEL

    Zoek de dichtstbijzijnde boetiek om uw artikel(en) terug te sturen:

    Winkelzoeker

    Voor leveringen in Nederland heeft u vanaf de ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om een van de LONGCHAMP winkels van uw keuze in Nederland te bezoeken, met uitzondering van warenhuizen, "Outlet" winkels en luchthavenwinkels.

     

    RETOUREN VIA DE POST

    Ga naar uw bestelgeschiedenis en vraag een retourzending aan om het retourformulier af te drukken en het etiket op uw pakket te kleven:

    Mijn bestellingen

    1. Ga naar uw bestelgeschiedenis

    2. Selecteer de betreffende bestelling en vraag een retourzending aan

    3. Kies het (de) terug te zenden artikel(en)

    4. Vermeld voor elk artikel de reden van terugzending

    5. Ontvang uw retour bon per e-mail

    6. Kleef het etiket op uw pakje

    7. Breng het pakje naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt (alle informatie staat in de e-mail)

     

    Aarzel niet om uw SPAM te controleren als u de e-mail van de vervoerder met uw retourformulier niet vindt. U kunt dan uw afleverpunt kiezen en uw pakket volgen vanaf de website van de vervoerder. Om ecologische redenen verzoeken wij u om al uw retourzendingen in één zending te doen.

    Let op: het retouretiket heeft een geldigheidsdatum en moet binnen veertien (14) dagen na afgifte worden gebruikt.