Retourzendingen/Ruilen

Gepersonaliseerde Artikelen

Gezien het unieke en gepersonaliseerde karakter van het gepersonaliseerde item, kan het niet worden geruild. Ondanks al onze inspanningen kunnen wij onmogelijk een perfecte weergave van de kleuren op uw scherm garanderen.

Vorige collecties 

Artikelen uit onze vorige collecties kunnen niet in de winkel of per post worden geruild.

Collectie-Artikelen

De artikelen zijn omruilbaar in elke LONGCHAMP winkel of warenhuis in Europa, met uitzondering van de winkels van Saint-Barthelemy en Saint-Martin, de "Outlet" winkels en de winkels die zich op de luchthavens bevinden.

Vergeet niet uw factuur mee te nemen.

Voor artikelen uit de collectie van het huidige seizoen (lente-zomercollectie van januari tot begin juli en herfst-wintercollectie van juli tot begin januari) worden geen termijnen opgelegd.

De omruiling van uw artikel(en) zal gebeuren onder de volgende voorwaarden:

De geretourneerde artikelen moeten compleet zijn (instructies, accessoires, etc.) in hun originele staat, met verpakking en kopie van de factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde artikelen zullen niet worden omgeruild.

Retourneer ons uw volledige artikel (handleiding, accessoires, enz.) in de originele staat, met verpakking en de kopie van uw factuur. Incomplete, beschadigde of vervuilde artikelen worden niet voor retour geaccepteerd.

RETOURNEREN VIA DE POST

Wij streven ernaar u het totaalbedrag van uw bestelling terug te betalen, te weten:

het (de) artikel(en) dat (die) u retourneert

de transportkosten (heen) die bij dit artikel horen, volgens de bepalingen in artikel 5.1 van onze Algemene verkoopvoorwaarden.

Let op, de transportkosten voor het retourneren (zie hieronder het al ingevulde en door ons vooruit betaalde retouretiket) zijn voor uw rekening en worden dus afgetrokken van het totaalbedrag van uw terugbetaling.

Anders gezegd: het terugbetaalde bedrag komt overeen met de prijs van uw artikel(en).

Terugbetaalde bedrag = prijs van het (de) geretourneerde artikel(en)

+ transportkosten voor het afleveren die zijn betaald door de gebruiker

- transportkosten voor het retourneren die zijn betaald door LONGCHAMP

In het geval dat een bestelling in een winkel van LONGCHAMP is afgeleverd, komt het terugbetaalde bedrag overeen met de prijs van uw artikel(en), de transportkosten voor het afleveren zijn dan door ons betaald.

De terugbetaling wordt uitgevoerd op hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt is voor de initiële transactie, binnen een zo kort mogelijke termijn en binnen maximaal veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst in de fabriek van het geretourneerde artikel. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot de ontvangst van het (de) artikel(en) of totdat u ons het bewijs van verzending van het (de) artikel(en) hebt toegestuurd, waarbij de datum van de eerste van deze activiteiten telt.

RETOURNEREN IN DE WENKEL

Wij gaan over tot terugbetaling van uw artikel(en) en de transportkosten voor het afleveren voor dit (deze) artikel(en), behalve als u hebt gekozen voor aflevering in de winkel (in dit geval wordt alleen de prijs van uw artikel(en) terugbetaald).

De terugbetaling wordt uitsluitend per bankkaart uitgevoerd, onder voorbehoud van uw uitdrukkelijke instemming conform de wettelijk geldende bepalingen. Bij het ontbreken van uw akkoord kunt u uw herroepingsrecht alleen per post uitvoeren, volgens de procedure die beschreven staat in artikel 6.2.1.