3: 返品と交換に関して

  • 公式オンラインストアにてお求めいただいた商品のご返品は、下記条件を満たした場合承ります。但し、カスタマイズオーダー、セール品、ご使用済みの商品は返品をお受け出来かねます。尚、商品に原始的な汚損、不具合があった場合を除き送料は返金されません。あらかじめご了承下さい。

     

    •商品が到着してから30日以内にご返送いただくこと

    •商品が未使用であること

    •ご注文主様からの返品依頼であること

    •商品と同梱されていた付属品一式が同封されていること

     

    お客様の注文品を受け取ってからお客様は、30日以内に、返品の権利を行使できます。返品方法につきましては、当社ホームページの「お問い合わせ」ページにアクセスし、「交換および返品に関するお問い合わせ」フォームにご記入、または下記カスタマーサービスまでご連絡ください。

     

    ロンシャン オンラインショッピング カスタマーセンター

    電話番号:0120-150-116

    Eメール:info@longchampjapan.co.jp

    営業時間平日:10:00-18:00

    郵送による返品

  • 7.1.パーソナライズオーダー商品、セール商品 パーソナライズオーダー商品は、交換できません。 セール商品も交換できません。 7.2.一般商品 一般商品は、日本にあるロンシャン店舗(百貨店の店舗及びアウトレット店舗を除く。)で交換できます。忘れずにお客様の領収書を持参してください。 現行のシーズンのコレクション(例えば1月から7月初めまでの春/夏コレクションなど)の一般商品に交換期限はありません。 過去のコレクション商品に関しては、お客様は、注文品を受け取ってから30日以内にお客様の商品を交換しなければなりません。 お客様は、以下の条件に従いお客様の商品を交換することができます。 交換でお客様が受け取りたいと考える商品が、より高い価格の物である場合。交換でお客様が受け取りたいと考える商品が、より低い価格の物である場合。 お客様は、かかる商品の価格と注文された商品の価格の差額を支払わなければなりません。差額は、クレジットカードに返金されるものとします。 お客様が返品される商品は、元の状態で、元の包装に入れられ、請求書のコピーが添えられて完全(マニュアル、アクセサリーなど)でなければなりません。不完全であるか、使用済みである、破損している、又は汚れている商品は、交換又は返品できません。

  • 当社は、お客様が返品された商品代の全額を返金することを誓約します。なお、製品に原始的な汚損、不具合があった場合は送料は弊社負担とさせていただいておりますが、お客様都合での返品の場合は、ご返金金額は、送料、代引き手数料(代引きの場合)を引いた製品の価格のみとなります。