配達に関して

コレクションアイテムとパーソナライズされたアイテム
ご自宅へのお届け: 定められた配達料が適用されます。
クリックアンドコレクト : ご来店いただくため、送料は発生しません。

送料が生じる際には、ご注文確定に表示されます。ご確認ください。

ご自宅へのお届け
ご注文の処理ならびに手配は、注文を受けてから祝日を除いた月曜から金曜の間に行われます。　　　　　　　　　              最短で翌営業に処理されます。 
*遠隔地、製品在庫の状況、気象条件、不慮の状況といった事由によって、さらに1～2営業日を要する場合があります。

パーソナライズされた商品（My Pliage)：注文の確定後12週間

クリックアンドコレクト
-公式オンラインストアの注文の際に「店舗選択」を選ぶと、お客様のご指定の店舗にご来店いただき、注文品を受け取ることができます。
-ご購入された商品が準備でき次第、ご登録したメールアドレスに「お受け取り可能」のメールをお送りします。メールを受け取られましたら、ご来店ください。
-「お受け取り可能」メールはご注文した後1〜4営業日以内にお送りいたします。
-イベント期間中など店舗の混雑期時はお渡しまでにお待たせしてしまう場合がございます。予めご了承ください。次の2つのメールが送信されます。

*ご注文に使用されたユーザー名と一致する名義の記載されたクレジットカード/身分証を持参してください。

- パーソナライズされた商品（My Pliage)：注文の確定後12週間 

海外への配達は承ることができません。国内の発送のみとさせていただいております。

注文が確認されて出荷されると、追跡に向けた注文詳細の記載された完了メールの通知が送信されます。万が一発送情報が届かない場合には、月曜日から金曜日 (不定期の水曜、祝日を除く) の午前9時30分から午後6時までの間に、電話、またはメールにて、カスタマーサービスにお問い合わせください。 

注文番号は、LONGCHAMP公式オンラインストアでの注文時に入力されたメールアドレスに、送信された注文確定メール、ならびに領収書メールの上部に記載されています。受信トレイにメールが受信されない場合には、迷惑メールやプロモーションフォルダに分類されていないか確認してください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ロンシャンのお客さまアカウントから注文を行った場合、または注文時にLongchamp.xxで新規アカウントを作成した場合には、マイアカウントにログインし「注文」アイコンをクリックしてください。このページで、行われた注文ならびに注文番号が表示されます。尚、ゲスト購入後にアカウント登録された場合は確認出来ません。
いずれに場合でも確認ができない場合は、月曜日から金曜日 (不定期の水曜、祝日を除く) の午前9時30分から午後6時までの間に、電話、またはメールにて、カスタマーサービスにお問い合わせください。 

配達業者によって対応が異なりますので、商品発送確認メールにある、配送業者にお問合せ下さい。