Reso e sostituzione

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    La tua soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo il tuo eventuale reso a mezzo spedizione postale * o presso una delle nostre boutique Longchamp **. Hai a disposizione un periodo di trenta (30) giorni di calendario dal giorno di ricezione dei tuoi articoli per esercitare il tuo diritto di recesso (nel caso di un ordine per più articoli consegnati separatamente, questo periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo). Per ogni eventualità, assicurati di restituirci l'articolo completo (istruzioni, accessori, ecc.) nelle condizioni originali, con l'imballaggio e accompagnato da una copia della fattura. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi saranno rifiutati.

    * Articoli di precedenti collezioni rispetto a quella corrente possono essere restituiti solo tramite posta.

    ** Data la natura unica e personalizzata degli articoli My Pliage, questi non possono essere resi.

     

    RESI IN BOUTIQUE

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    Per le consegne effettuate in Italia, hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per recarti in una delle boutique LONGCHAMP di tua scelta situate in Italia, sono esclusi i Grandi Magazzini, le Boutique "Outlet" e le Boutique situate all'interno degli aeroporti.

     

    RESI TRAMITE POSTA

    Vai nella cronologia dei tuoi ordini ed effettua la richiesta di reso per poter stampare la distinta di reso e incollare l'etichetta sul pacco, di seguito i semplici passi:

    I miei ordini

    1. Accedi alla cronologia dei tuoi ordini

    2. Seleziona l’ordine pertinente e richiedi un reso

    3. Scegli l’articolo/gli articoli da restituire

    4. Indica il motivo del reso per ogni articolo

    5. Ottieni il tuo modulo di reso via e-mail

    6. Incolla l’etichetta sul tuo pacco

    7. Consegna il pacco nel punto di raccolta più vicino (troverai tutte le informazioni nell’e-mail)

     

    Se non riesci a trovare l’e-mail del vettore con il tuo modulo di reso, ti invitiamo a controllare anche la tua cartella SPAM. Potrai così selezionare il tuo punto di raccolta e seguire il tuo pacco sul sito del vettore. Per una scelta ecologica, ti invitiamo a effettuare tutti i tuoi resi tramite un unico invio.

    Nota: l'etichetta di reso viene fornita con una data di validità e deve essere utilizzata entro quattordici (14) giorni dall'emissione.