Reso e sostituzione di un ordine online
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La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Accettiamo resi per posta oppure presso una delle boutique Longchamp*. Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla ricezione del/dei tuo(i) articolo(i) per esercitare il diritto di recesso (in caso di ordine con più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo).
Ti chiediamo di restituire l’articolo completo (istruzioni, accessori…), nel suo stato originale, con l’imballaggio e una copia della fattura. Gli articoli incompleti, danneggiati, rovinati o sporchi non saranno accettati e ti verranno restituiti.
Per effettuare un reso, clicca qui.Per gli acquisti effettuati tra il 7 novembre e il 9 dicembre, il reso gratuito è esteso fino al 9 gennaio 2026.
*Tenuto conto della natura unica e personalizzata degli articoli My Pliage, questi non possono essere restituiti. -
Le spese di reso del tuo ordine sono coperte grazie a un’etichetta prepagata disponibile sul nostro sito entro un termine di 30 giorni. Effettua il tuo reso cliccando qui. Ci impegniamo a rimborsarti l’intero importo pagato al momento dell’ordine.
Tuttavia, se desideri effettuare il reso in più spedizioni, le spese per il secondo invio saranno a tuo carico.Per gli acquisti effettuati tra il 7 novembre e il 9 dicembre, il reso gratuito è esteso fino al 9 gennaio 2026.
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RESI IN BOUTIQUE
Trova la boutique più vicina a te per restituirci il/gli articolo/i cliccando qui. Per le consegne effettuate in Italia, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per recarti in una qualsiasi boutique LONGCHAMP situata in Italia, escluse le Grandi Magazzini, i rivenditori, gli outlet e le boutique presenti negli aeroporti.
RESI PER POSTA
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Per motivi ecologici, ti invitiamo ad effettuare un solo invio per il tuo reso.
Attenzione: l’etichetta di reso ha una data di scadenza e deve essere utilizzata entro 14 giorni dalla sua emissione.Per gli acquisti effettuati tra il 7 novembre e il 9 dicembre, il reso gratuito è esteso fino al 9 gennaio 2026.
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Reso per posta:
Dopo la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto iniziale. Sarà eseguito nel più breve tempo possibile, comunque entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’articolo presso i nostri laboratori. Riceverai un’email di conferma.
Se hai utilizzato un metodo di pagamento scaduto o monouso, non preoccuparti: l’importo sarà comunque accreditato sul conto associato a quel metodo.
Longchamp si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di non conformità degli articoli restituiti. In tal caso, gli articoli ti saranno restituiti all’indirizzo fornito in fase di ordine.
Reso in boutique:
Il rimborso dell’articolo/i verrà effettuato dopo averne verificato lo stato, esclusivamente sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, come previsto dalla normativa vigente.
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Il cambio può essere effettuato esclusivamente in una boutique Longchamp e riguarda articoli di valore pari o superiore. Verifica qui la boutique più vicina a te (sono esclusi i corner nei grandi magazzini, gli outlet, i rivenditori e le boutique situate negli aeroporti).
Ricordati di portare con te la fattura e il numero dell’ordine. Il prodotto deve essere integro, inutilizzato e completo (manuale, accessori, ecc.).
Non effettuiamo cambi per posta: in quel caso verrà emesso un rimborso.
Gli articoli personalizzati My Pliage non possono essere cambiati, data la loro natura unica e su misura.
