ARTÍCULOS A MEDIDA
Dado el carácter único y personalizado de los artículos a medida, éstos no podrán ser devueltos ni sustituidos de conformidad con el Artículo L121-20-2 del Código de Consumo*. Por consiguiente, usted no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
Para asegurarse de su elección antes de realizar el pedido, dedique el tiempo y la atención necesarios a la creación de su artículo.
ARTÍCULOS DE COLECCIÓN
Dispone de un plazo de 14 días hábiles a contar desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las condiciones contempladas por los Artículos L121-20 y siguientes del Código de Consumo.
Para ejercitar su derecho, solo tiene que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente E-Shopping por teléfono en el +34 912 67 04 87 o por correo electrónico: contact@eshopping.longchamp.com. Tras la validación, le asignaremos un número de devolución que deberá indicar en el Formulario de Devoluciones adjunto con el paquete.
Deberá enviar su artículo a la mayor brevedad posible utilizando la Etiqueta de devoluciones franqueada y pre-pagada que le enviaremos por correo electrónico. Atención: la etiqueta de devoluciones cuenta con una fecha límite de validez y deberá utilizarse en un plazo de 7 días tras la recepción de la misma.
Longchamp se compromete a efectuar la devolución del importe del artículo devuelto y los gastos de envío correspondientes a este artículo, según el cuadro de tarifas contemplado por el Artículo 5.1 de las presentes condiciones.
Los gastos de devolución correrán por su cuenta (Artículo L121-20 del Código de Consumo).
Por consiguiente, los gastos de transporte inherentes a la devolución de su artículo anticipados por Longchamp serán descontados del importe total de su devolución.
El reembolso será efectuado por crédito en la cuenta bancaria que usted utilizó para el pago del pedido, a la mayor brevedad posible, y en todo caso, en un periodo de 30 días tras la fecha en la que usted haya ejercido su derecho de desistimiento (Artículo L121-20-1 del Código de Consumo).
* "El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido, a menos que se haya alcanzado un acuerdo diferente entre las partes, para aquellos contratos: (…) 3° De aquellos bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o completamente personalizados…".
