Retours et échanges

  • Votre satisfaction est importante à nos yeux. Nous accepterons avec plaisir les retours d’articles dans le pays dans lequel ils ont été achetés, neufs et en parfaite condition, sous les 30 jours après la date de livraison.

    Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont complets (manuel, accessoires, etc.), dans leur état d’origine et avec leur emballage, et n’oubliez pas d’inclure une copie de la facture. S’ils sont incomplets, abîmés, salis ou ont été utilisés, les articles retournés ne seront pas acceptés.

    Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si la marchandise retournée ne répond pas à nos conditions de retour.

    *Les articles personnalisés ou faisant partie de collections précédentes ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés.

     

    RETOURS EN BOUTIQUE

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    1. Les articles achetés en ligne sur Longchamp.com peuvent être retournés ou échangés dans les boutiques Longchamp du pays où vous les avez achetés. Veuillez vous munir de la facture originale.

    2. Visitez les boutiques Longchamp situées aux États-Unis. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, veuillez utiliser le lien Trouver une boutique ci-dessus.

    *Les produits achetés en grand magasin ou chez nos revendeurs partenaires doivent être retournés dans le lieu d’achat. ​

     

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    1. Veuillez remplir le formulaire dans RETOURS ET ÉCHANGES. Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail sous 24 heures.

    2. Emballez soigneusement le ou les article(s) et joignez-y une copie de votre facture comprenant tous les articles retournés.

    3. Imprimez et placez votre nouvelle étiquette de manière à recouvrir l’ancienne ou utilisez un nouveau carton.

    4. Déposez votre colis dans un point de dépôt UPS/USPS en fonction de l'étiquette envoyée.

    5. Votre retour sera traité dans les 7 à 14 jours ouvrés après réception du colis et vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.

  • Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d’échange en ligne actuellement, mais nous échangerons avec plaisir le ou les article(s) de la collection que vous avez acheté(s) dans nos boutiques Longchamp.

  • Les demandes de remboursement doivent être accompagnées de la facture ou du reçu original.