ACOMPANHAR A ENTREGA DA MINHA ENCOMENDA
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Tudo depende do método de entrega que selecionar. Assim que a sua encomenda for confirmada, receberá um e-mail informando-o de que será expedida no prazo de 48 horas.
Acompanhe a sua entrega a partir da sua conta online ou clicando aqui para encomendas de convidados.
Eis os prazos de entrega de acordo com o método de entrega utilizado:
- Entrega ao domicílio normal da UPS: 4 a 5 dias úteis
- Entrega ao domicílio expresso UPS: 2 a 3 dias úteis
- Entrega na loja: 3 horas ou 4 a 5 dias úteis (dependendo dos stocks disponíveis na loja) -
Assim que a sua encomenda for confirmada, receberá um e-mail informando-o de que será expedida no prazo de 48 horas, com uma ligação de seguimento. A UPS entrará então em contacto consigo para informar da sua próxima entrega e para lhe oferecer a possibilidade de alterar o local ou a hora da entrega.
Também pode acompanhar a sua entrega a partir da sua conta online ou clicando aqui para encomendas de convidados. -
Um e-mail de confirmação de envio será enviado a você assim que sua encomenda estiver com a transportadora.
Se você não o recebeu, convidamos você a verificar a pasta de spam da sua caixa de entrada. Se não estiver lá também, acesse Minha conta e verifique Meus pedidos para:
- o status do seu pedido
- o resumo dos itens encomendados
- o número de rastreamento da sua encomenda com um link para o site da transportadora
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Quando receber a sua encomenda, verifique o estado da embalagem e dos artigos. Se notar algum dano, não hesite em fazer reservas junto da UPS e recusar a entrega.
Se não for possível fazer reservas, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 3 dias com fotografias da sua encomenda. Não se esqueça de a guardar num local seguro.
