Retourzendingen/Ruilen

  • Naast de in artikel 5.2 bedoelde gevallen van retour. (Vertraging in de levering), en 8.1. (Wettelijke garanties) kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen onder de volgende voorwaarden:

     

    Collectie-Artikelen

    U beschikt over een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikel(en) om uw herroepingsrecht uit te oefenen (in het geval van een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde artikelen, gaat deze termijn in op de dag van ontvangst van het laatste artikel).

    U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door uw artikel(en) per post of rechtstreeks in de winkel aan ons terug te sturen.

    Zorg er in alle gevallen voor dat u uw artikel(en) compleet (instructies, accessoires, etc.) en in de originele staat retourneert, met de verpakking en een kopie van uw factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde geretourneerde artikelen zullen niet worden geaccepteerd. 

     

    Gepersonaliseerde Artikelen

    Gezien het unieke en gepersonaliseerde karakter van het gepersonaliseerde artikel, kan het niet worden geretourneerd of omgeruild.

    Als gevolg hiervan heeft u geen recht om uw herroepingsrecht in te roepen. We raden u ook aan om de nodige tijd en aandacht te besteden aan het maken van uw artikel. Ondanks al onze inspanningen kunnen wij onmogelijk een perfecte weergave van de kleuren op uw scherm garanderen.

     

    Vorige collecties 

    U beschikt over een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw artikel(en) uit onze Vorige Collecties om uw herroepingsrecht uit te oefenen (in het geval van een bestelling van meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, loopt deze termijn vanaf de ontvangst van het laatste artikel).
    U kunt uw herroepingsrecht op een artikel of artikelen uit onze vorige collecties uitoefenen door uw artikel(en) uitsluitend per post naar ons terug te sturen.
    Zorg ervoor dat u uw artikel(en) compleet terugstuurt (gebruiksaanwijzing, accessoires...) in de originele staat, met de verpakking, en een kopie van uw factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde geretourneerde artikelen worden niet geaccepteerd.

     

     

    RETOUREN

    U kunt uw artikel(en) terugsturen per post of in een van onze Longchamp boetieks.

     

    RETOUR PER POST

    U beschikt over een termijn van dertig (30) dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om naar onze website te gaan, onder de rubriek "Contact", en het formulier "Omruilen en retourneren" in te vullen.

    U kunt ons ook voor het verstrijken van deze termijn het herroepingsformulier sturen dat aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden is gehecht of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin u uw voornemen tot herroeping uitspreekt.

    - Per e-mail klantenservice@longchamp.com

    - Per post: LGP E-SHOPPING - RUE GUSTAVE EIFFEL - ZI D'ETRICHE - 49500 SEGRE- Frankrijk.

    Zodra uw retouraanvraag is gevalideerd, zullen wij u voorzien van een retournummer en een internetlink waarmee u uw retourzending(en) direct online kunt voltooien bij ColiBack.

    U dient uw artikel uiterlijk veertien (14) dagen nadat u op de hoogte bent gesteld van uw besluit om uw bestelling te herroepen, via een van ColiBack's transportpartners, terug te sturen naar ons met behulp van het vooraf ingevulde en vooraf betaalde retouretiket dat u van haar website kunt afdrukken. Waarschuwing: het retouretiket heeft een vervaldatum en moet binnen veertien (14) dagen na uitgifte worden gebruikt.

     

    Terugbetaling

    Gemeenschappelijke bepalingen voor alle landen

    Wij verbinden ons ertoe om u het totale bedrag terug te betalen dat u betaald heeft op het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst, namelijk:

    • het (de) artikel(en) dat (die) u naar ons heeft teruggestuurd,
    • de verzendkosten (heen) in verband met dit artikel, overeenkomstig de bepalingen van artikel 5.1. van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

    Let op, de retourkosten die wij hebben voorgeschoten (zie bovenstaand retouretiket, vooraf ingevuld en vooruitbetaald door ons) blijven voor uw rekening en worden dus in mindering gebracht op het totale bedrag van uw terugbetaling.

    Met andere woorden, het bedrag dat wordt terugbetaald, komt overeen met de prijs van uw artikel(en).

    Terugbetaald bedrag =             de prijs van het/de geretourneerde artikel(en)

    + verzendkosten (heen) betaald door de consument

    – de verzendkosten voor de retourzending worden betaald door LONGCHAMP

    In het geval van een bestelling bij een LONGCHAMP winkel, zal het bedrag van de terugbetaling overeenkomen met de prijs van uw artikel(en), waarbij de verzendkosten (heen) door ons zijn gedekt.

    De terugbetaling zal gebeuren via dezelfde betalingsmethode als die welke gebruikt werd voor de eerste transactie, zo snel mogelijk en uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop wij op de hoogte werden gebracht van uw beslissing om u te herroepen.

    Wij behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot het (de) artikel(en) is (zijn) geretourneerd of tot u ons een bewijs van verzending van het (de) artikel(en) hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst komt.

     

    Terugbetalingstermijn

    Terugbetalingen zullen zo snel mogelijk en niet later dan veertien (14) dagen na de datum van ontvangst van het geretourneerde artikel in de fabriek plaatsvinden met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt.

    We behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat de artikelen zijn teruggekomen of totdat u ons een bewijs van verzending van de artikelen hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

     

    RETOUR IN DE WINKEL

    Voor leveringen in België heeft u vanaf de ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om een van de LONGCHAMP winkels van uw keuze in België te bezoeken, met uitzondering van warenhuizen, "Outlet" winkels en luchthavenwinkels.

    Vergeet niet uw factuur mee te nemen.

     

    Terugbetaling

    Wij zullen overgaan tot de terugbetaling van uw artikel(en) en de verzendkosten (heen) voor dat (die) artikel(en), tenzij u heeft gekozen voor levering in de winkel (in dat geval wordt alleen de prijs van uw artikel(en) aan u terugbetaald).

    De terugbetaling zal uitsluitend gebeuren via kredietkaart, met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. Indien u niet akkoord gaat, kunt u uw herroepingsrecht alleen per post uitoefenen volgens de in 6.2.1 beschreven procedure.

     

     

    OMRUILEN

    Gepersonaliseerde Artikelen

    Gezien het unieke en gepersonaliseerde karakter van het gepersonaliseerde item, kan het niet worden geruild. Ondanks al onze inspanningen kunnen wij onmogelijk een perfecte weergave van de kleuren op uw scherm garanderen.

     

    Vorige collecties 

    Artikelen uit onze vorige collecties kunnen niet in de winkel of per post worden geruild.

     

    Collectie-Artikelen

    De artikelen zijn omruilbaar in elke LONGCHAMP winkel of warenhuis in Europa, met uitzondering van de winkels van Saint-Barthelemy en Saint-Martin, de "Outlet" winkels en de winkels die zich op de luchthavens bevinden.

    Vergeet niet uw factuur mee te nemen.

    Voor artikelen uit de collectie van het huidige seizoen (lente-zomercollectie van januari tot begin juli en herfst-wintercollectie van juli tot begin januari) worden geen termijnen opgelegd.

    De omruiling van uw artikel(en) zal gebeuren onder de volgende voorwaarden:

     

    Het artikel dat u in ruil wilt verkrijgen is van een hogere waarde.

    Het artikel dat u in ruil wilt verkrijgen is van een lagere waarde.

    U zult het verschil moeten betalen tussen de waarde van dit artikel en het door u bestelde artikel.

    Verschil ≥ 100 €:
    tegoed 1 jaar geldig in de LONGCHAMP winkels en "Outlet" winkels in hetzelfde land.

    Verschil < 100€: terugbetaling van het verschil per creditcard.

     

    De geretourneerde artikelen moeten compleet zijn (instructies, accessoires, etc.) in hun originele staat, met verpakking en kopie van de factuur. Onvolledige, beschadigde of bevuilde artikelen zullen niet worden omgeruild.