Retours et échanges

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    Votre satisfaction est notre priorité. Nous accepterons volontiers vos retours par voie postale* ou dans l'une de vos boutiques Longchamp**. Vous disposez d'un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de votre/vos article(s) pour exercer votre droit de rétractation (dans le cas d'une commande portant sur plusieurs articles livrés séparement, ce délai court à compter de la réception du dernier article). Dans tous les cas, veillez à bien nous retourner votre article complet (notice, accessoires…) dans son état d’origine, avec l’emballage, et la copie de votre facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

    *Les articles des collections précédentes peuvent être retournés uniquement par voie postale.

    **Compte tenu du caractère unique et personnalisé des articles My Pliage, ceux-ci ne peuvent être repris.

     

    RETOURS EN BOUTIQUE

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    Pour les livraisons effectuées en Belgique, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rendre dans l’une des boutiques LONGCHAMP de votre choix située en Belgique, à l’exclusion des Grands Magasins, des Boutiques « Outlet » et des Boutiques situées au sein des Aéroports.

     

    RETOURS PAR VOIE POSTALE

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    6. Collez l'étiquette sur votre colis

    7. Apportez le colis dans le point relai le plus proche de chez vous (toutes les informations sont dans l'email)

     

    N'hésitez pas à consulter vos SPAMs si vous ne trouvez pas l'email du transporteur contenant votre bon de retour. Vous pourrez ainsi sélectionner votre point relai et suivre votre colis depuis le site du transporteur. Nous vous invitons à faire tous vos retours dans un seul envoi pour des raisons écologiques.

    Attention : l'étiquette de retour est assortie d'une date de validité et devra être utilisée dans un délai de quatorze (14) jours à compter de son émission.