Rücksendungen/Umtausch

  • Rückgabe Weihnachten :
    Während der Weihnachtszeit wird die Rückgabefrist für Bestellungen*, die zwischen dem 1. November und einschließlich dem 15. Dezember erfolgen, bis zum 15. Januar 2023 um Mitternacht verlängert.
    *Ausgenommen My Pliage

     

    Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir nehmen Ihre Rücksendung gerne per Post* oder in einer Ihrer Longchamp-Boutiquen** entgegen. Sie haben eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Ware(n), um Ihr Widerrufsrecht auszuüben (bei einer Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Artikel läuft diese Frist ab Erhalt des letzten Artikels). Achten Sie bitte in jedem Fall darauf, dass Sie Ihren kompletten Artikel (Anleitung, Zubehör usw.) im Originalzustand, mit der Verpackung und einer Kopie Ihrer Rechnung zurücksenden. Unvollständig zurückgesandte, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht angenommen.

    *Artikel aus früheren Kollektionen können nur per Post zurückgeschickt werden.

    **Aufgrund der Einzigartigkeit und Individualität der My Pliage Artikel können diese nicht zurückgegeben werden.

     

    RÜCKGABE IN DER BOUTIQUE

    Finden Sie die nächstgelegene Boutique für die Rückgabe Ihrer/s Artikel(s):

    Eine Boutique suchen

    Bei Lieferungen in Österreich haben Sie eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine LONGCHAMP Boutique Ihrer Wahl in Österreich aufzusuchen, mit Ausnahme der Kaufhäuser, der "Outlet"-Boutiquen und der Boutiquen in Flughäfen.

     

    RÜCKGABE PER POST

    Gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie und fordern Sie eine Rücksendung an, damit Sie das Rücksendeformular ausdrucken und das Etikett auf Ihr Paket kleben können:

    Meine Bestellungen

     

    1. Gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie

    2. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und stellen Sie einen Rücksendeantrag

    3. Wählen Sie den/die zurückzusendenden Artikel

    4. Geben Sie für jeden Artikel den Grund für die Rückgabe an

    5. Ihr Retourenschein wird Ihnen per E-Mail zugesandt

    6. Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket

    7. Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Abholstelle (alle Informationen sind in der E-Mail enthalten)

     

    Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail des Versandunternehmens mit dem Retourenschein nicht finden. Auf der Website des Versandunternehmens können Sie Ihre Abholstelle auswählen und Ihr Paket verfolgen. Aus ökologischen Gründen bitten wir Sie, alle Ihre Rücksendungen in einer einzigen Sendung vorzunehmen.

    Bitte beachten Sie: Das Rücksendeetikett hat ein Gültigkeitsdatum und muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach seiner Ausstellung verwendet werden.