Le Service Après VenteLONGCHAMP est en charge des réparations intervenant dans le cadre des articlesLONGCHAMP présentant un défaut où nécessitant une réparation.

L'ensemble des points de venteLONGCHAMP est à votre disposition afin que vous leur remettiez votre article enréparation.

Pour les articles achetés surnotre site Internet www.longchamp.com,nous vous invitons à contacter de préférence le Service ClientèleE-Shopping :

                        surmesure@eshopping.longchamp.com

Votre article sera transmis ànos ateliers qui prendront la décision appropriée.

ð Dans le cas d'un article jugédéfectueux (défaut de fabrication constaté et validé par nos ateliers) :

-         Réparation gratuite de votre article ;

-         Remplacement par un article neuf d'une valeuréquivalente (en cas de réparation impossible) ;

-         Etablissement d'un avoir dont la valeur dépendrade l'âge et de l'état général de votre article (en cas de remplacement ou deréparation impossibles).

Attention, les articleséchangés ou remboursés ne seront pas restitués.

ð Dans le cas d'un article jugénon défectueux (articles usagés nécessitant une réparation) :

-         Réparation payante de votre article ;

-         Le tarif des réparations les plus courantes estdisponible dans chaque point de vente. Les réparations ne font pas l'objet d'undevis préalable. Toutefois, un devis vous sera proposé si la réparationenvisagée ne figure pas dans la grille des tarifs, et si son montant estsupérieur à 35 euros TTC ;

-         Non réparation et restitution de l'article enl'état si celui-ci est trop usagé.

Le délai de réparation devotre article s'élève à environ cinq semaines.