GARANTIES LEGALES
Les articles LONGCHAMP bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L211-1 à L212-1 du Code de la consommation - articles 1641 à 1649 du Code civil).
Vous disposez d'un délai de 2 ans pour invoquer lesdites garanties auprès du Service Après Vente LONGCHAMP. Ce délai court à compter de la délivrance des articles pour l'obligation légale de conformité (article L211-12 du Code de la consommation), et de la découverte du vice pour la garantie des vices cachés (article 1648 du Code civil).
Dans le cadre de la mise en œuvre des garanties légales, nous vous invitons à prendre contact sans délais avec notre Service Clientèle E-Shopping : aide-fr@eshopping.longchamp.com .
GARANTIE LONGCHAMP
Les articles proposés sont conformes à la réglementation française en vigueur. Ils bénéficient du savoir-faire et de la qualité de LONGCHAMP.
Ainsi ils sont garantis contre tout défaut de fabrication. Si un tel défaut survenait, LONGCHAMP s'engage à réparer gratuitement votre achat, ou à l'échanger. En cas d'échange, les articles défectueux ne seront pas restitués.
La garantie LONGCHAMP ne couvre pas bien sûr l'usure normale, ni les dommages accidentels, ni ceux causés par l'utilisation d'un solvant ou par une utilisation anormale de l'article. Les dommages causés lors de transports aériens doivent être signalés aussitôt auprès de la compagnie aérienne concernée qui prendra en charge le sinistre.
Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie LONGCHAMP, nous vous invitons à prendre contact sans délais avec notre Service Clientèle E-Shopping : aide-fr@eshopping.longchamp.com .
SERVICE-APRES-VENTE LONGCHAMP
Le Service après Vente LONGCHAMP est en charge des réparations intervenant dans le cadre des Garanties Légales, de la Garantie Longchamp, ainsi que des réparations d'usure de vos articles.
L'ensemble des points de vente Longchamp est à votre disposition afin que vous leur remettiez votre article en réparation.
Pour les achats en ligne, nous vous invitons à contacter de préférence votre contact : mailto:surmesure@eshopping.longchamp.com .
Sinon, contactez un autre point de vente proche de chez vous.
Votre article sera transmis à nos ateliers qui prendront la décision appropriée :
- réparation gratuite ou remplacement par un article neuf d'une valeur équivalente pour les articles ayant un défaut de fabrication constaté et validé par nos ateliers.
- réparation payante pour les articles usagés. Le tarif des réparations les plus courantes est disponible dans chaque point de vente. Si le dommage est de votre fait ou de celui d'un tiers, un devis vous sera proposé.
- non réparation et restitution de l'article en l'état si celui-ci est trop usagé.
