COMMENT COMMANDER?

Votre commande

Cliquer sur l'icone Mon Panier (dans le coin en haut à droite de votre écran): tous les articles que vous avez sélectionnés apparaitront dans votre Panier. Si vous souhaitez modifier ou supprimer un article, faites une mise à jour en changeant la quantité ou en cliquant sur l'icône poubelle.

Toute commande est limitée, par personne et par jour, à 5 articles sur mesure et 5 articles standards.

Si nous avons des questions sur votre commande, nous vous contacterons par téléphone ou par email.

Si vous avez des questions ou que vous souhaitez modifier votre commande, envoyez-nous un email à : aide-fr@eshopping.longchamp.com .

Passer une commande

La prise de commande est soumise au respect d'une procédure dont les principales phases sont les suivantes :

PHASE 1 : Sélection du ou des article(s)
> Pour les ARTICLES STANDARDS: sélectionnez la couleur puis validez pour ajouter cet article à votre « Panier»
> Pour les ARTICLES SUR MESURE: créez votre article en 4 étapes:
- sélection du modèle
- sélection de la longueur des poignées
- choix des couleurs
- sélection des options éventuelles
Accédez ensuite à l'écran « Récapitulatif » qui vous permet d'ajouter cet article à votre « Panier », puis validez le «  Panier ».

PHASE 2 : Validation de la commande en 5 étapes

Etape 1, IDENTIFICATION: vous créez votre compte client ou vous vous authentifiez.

ETAPE 2, ADRESSES: vous renseignez les adresses de facturation et de livraison.
Afin que les colis soient livrés à la bonne adresse au plus vite, les données fournies seront analysées par Cybersource qui est chargé de vérifier la validité des adresses.

ETAPE 3, RECAPITULATIF: vous visualisez le bilan de votre commande (articles commandés et montant total de la commande), et corrigez, le cas échéant, les erreurs.
Si vous désirez offrir l'article, choisissez l'option cadeau et ajoutez un message personnel.
En confirmant votre commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des conditions générales de vente. Vous acceptez également que nos systèmes d'enregistrement de la commande tiennent lieu de preuve de la transaction et de sa date.

ETAPE 4, PAIEMENT : vous renseignez vos coordonnées bancaires

ETAPE 5, CONFIRMATION: vous accédez à l'étape Confirmation de commande. Vous recevrez en parallèle un e-mail de confirmation de commande imprimable et tenant lieu de bon de commande.
Vous recevrez également un email de confirmation d'expédition lors de l'expédition de la commande (Attention : ce message électronique est sans réponse possible).
La facture vous sera adressée par courrier électronique au moment de l'expédition de votre commande. Un exemplaire sera inclus dans le colis, sauf si vous avez choisi l'option cadeau.

Important
Pour les ARTICLES SUR MESURE, vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de la passation de votre commande pour opérer toutes modifications relatives aux caractéristiques des articles (couleurs, choix des boucleries métalliques ...), à condition toutefois que ces modifications n'entrainent aucune modification de prix.
Pour ce faire, envoyez-nous un message électronique à surmesure@eshopping.longchamp.com.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.