Der LONGCHAMP-Kundendienst ist für Reparaturen zuständig, die bei LONGCHAMP-Artikeln erforderlich sind, bei welchen Mängel festgestellt wurden oder die repariert werden müssen.

Artikel für Reparaturen werden von allen LONGCHAMP-Verkaufsstellen entgegengenommen. Wenn Sie diese Artikel über unsere Internetseite www.longchamp.com erworben haben, bitten wir Sie, vorzugsweise unseren Kundendienst für Online-Shopping zu kontaktieren:

surmesure@eshopping.longchamp.com .

Ihr Artikel wird an unsere Werkstätten weitergeleitet, welche die entsprechende Entscheidung treffen. Wenn ein Artikel als mangelhaft beurteilt wird (bei Herstellungsmängeln, die von unseren Werkstätten festgestellt und bestätigt wurden) :

- Kostenlose Reparatur Ihres Artikels;

- Ersatz durch einen neuen, gleichwertigen Artikel (wenn eine Reparatur nicht möglich ist) ;

- Ausstellung einer Gutschrift, deren Höhe vom Alter und vom generellen Zustand Ihres Artikels abhängt (wenn ein Ersatz oder eine Reparatur unmöglich ist).

Achtung: ausgetauschte Artikel oder Artikel, für die eine Gutschrift ausgestellt wurde, werden nicht zurückgegeben. ð Wenn ein Artikel als mangelhaft beurteilt wird (gebrauchte Artikel, die repariert werden müssen) :

- Reparatur Ihres Artikels mit Verrechnung ;

- die Preise für die häufigsten Reparaturen liegen in jeder Verkaufsstelle auf. Für Reparaturen wird im Vorhinein kein Kostenvoranschlag erstellt. Es wird Ihnen jedoch ein Kostenvoranschlag angeboten, wenn die geplante Reparatur nicht in der Preisübersicht für Reparaturen aufscheint und wenn die Kosten über 35 Euro inkl. Steuern liegen.

- Keine Reparatur und Rückgabe des Artikels, wenn sich der Artikel als bereits zu abgenützt erweist.

Die Dauer für die Reparatur Ihres Artikels beträgt ca. fünf Wochen.