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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN INTERNETVERKAUF IN DEUTSCHLAND
Die vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen sind die Grundlage für
den Internet-Verkauf von LONGCHAMP-Artikeln
durch:
Die LES BOUTIQUES LONGCHAMP A.G. mit einem Stammkapital von 1.858.000 EURO, mit Sitz in F-75001 Paris, 404 rue Saint Honoré, vertreten durch die Gesellschaft JEAN CASSEGRAIN, in ihrer Eigenschaft als Vorsitzender, ihrerseits vertreten durch ihren Vorsitzenden Herrn Philippe Cassegrain, Nummer des Eintrags in das Handelsregister: 334 502 655 PARIS. Internationale Steuernummer FR 06 334 502 655.
Bei einer
Bestellung erkennt der Käufer die
vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen in vollem Umfang an.
Die AGB sind auf der Website jederzeit
während der Abwicklung einer Bestellung
zugänglich. Es wird empfohlen, eine
Ausfertigung der AGB auszudrucken und für
alle zukünftigen Transaktionen vorzuhalten.
Die von uns aufgenommenen Daten bilden die
Grundlage für den Nachweis aller
Transaktionen und ihres Datums, es sei denn,
einem Einspruch dagegen wird stattgegeben.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden
die einzig gültige Vereinbarung zwischen den
Parteien. Sie können jederzeit verändert
werden. Die neuen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen gelten für jede
Bestellung, die nach deren Veröffentlichung
im Internet eingeht.
Internetbestellungen sind Einzelkunden und
Unternehmen vorbehalten, die als
Endverbraucher, also nicht als
Weiterverkäufer handeln. Der Weiterverkauf
von LONGCHAMP-Artikeln ist untersagt, kein
Käufer ist berechtigt, mit
LONGCHAMP-Artikeln eigene Geschäfte zu
betreiben.
Für Auskünfte,
Fragen und Beratung steht unser
Kundenservice E-Shopping zu Ihrer Verfügung:
Postanschrift :
SAS LES BOUTIQUES LONGCHAMP – Kundenservice
E-Shopping
404 rue Saint Honoré – F - 75001 PARIS –
France
E-mail-Adresse
:
hilfe-de@eshopping.longchamp.com
Telefon:
+49 72513024139 (keine Servicenummer
mit erhöhten Gebühren)
von Montag bis Freitag, 10 bis 19 Uhr,
Samstag von 10 bis 17 Uhr.
Zur
Beachtung: Bei Maßanfertigungen wird Ihnen
ein Rückgaberecht nicht eingeräumt. Für
Kollektionsartikel verfügen Sie über das
Recht zur kostenfreien Rückgabe ohne
Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen
nach Eingang Ihrer Bestellung.
ARTIKEL
1 – ZWEI PRODUKTTYPEN WERDEN AUF UNSERER
INTERNETSEITE ZUM VERKAUF ANGEBOTEN
- Eine Auswahl an Kollektionsartikel aus den
neuen und den Traditionskollektionen der
Marke LONGCHAMP;
- Maßanfertigungen nach Ihren Angaben im
Rahmen der Optionen, die wir Ihnen bei der
Bestellung anbieten können. Diese
maßangefertigten Artikel sind nicht in den
LONGCHAMP-Filialen erhältlich.
Das Angebot der Artikel unterliegt der
Begrenzung durch die Lagerhaltung. Hinweise
auf die Verfügbarkeit von Artikeln
erscheinen bei der Aufgabe einer Bestellung.
ARTIKEL
2 – DIE EINZELPREISE DER ARTIKEL UND DER
GESAMTPREIS DER BESTELLUNG
Die Preisangaben der Artikel verstehen sich
inklusive Mehrwertsteuer (19% ab 1. Januar
2012), exklusive Transportkosten. Alle
Angaben in EURO.
Die Preisangaben können jederzeit gerändert
werden, da die Artikel auf der gesetzlichen
Grundlage fakturiert werden, die jeweils zum
Zeitpunkt der Bestellung Gültigkeit hat.
Der Gesamtbetrag der Bestellung, die Sie
aufgeben wollen, wird in dem Fenster "Ihre
Bestellung" angezeigt und weist auch die
folgenden Angaben aus:
- Preis inkl. Mehrwertsteuer des Artikels /
der Artikel
- Transportkosten
ARTIKEL 3 – DIE BESTELLUNG
Der Umfang
der Bestellungen pro Monat und pro Besteller
ist begrenzt auf:
- 5 maßgefertigte Artikel und
- 5 Kollektionsartikel,
sowie einen Gesamtrechnungsbetrag von 1.000
EURO (inkl. MwSt.) (exkl. Transportkosten).
Die Aufnahme einer Bestellung erfolgt in
verschiedenen Schritten:
1. SCHRITT: Auswahl des oder der
Artikel(s) :
- Für Kollektionsartikel: Auswahl der Farbe
- Für maßgefertigte Artikel: Konfiguration
des Artikels in 4 Stufen: > Auswahl des
Modells
> Auswahl der Schlaufenlänge
> Auswahl der Farben
> Auswahl von zusätzlichen Optionen,
falls gewünscht.
Weiterleitung zum Fenster "Ihre Bestellung",
das die Möglichkeit bietet, weitere Artikel
in Ihren Warenkorb zu legen, dann zur
Bestätigung Ihres Warenkorbs.
2.
SCHRITT: Bestätigung Ihrer
Bestellung in 5 Stufen :
- Identifizierung : Einrichtung Ihres
Kundenkontos oder Zugangsberechtigung zu
einem bestehenden Kundenkonto
- Adressen : Überprüfung/Eingabe von
Rechnungs- und Lieferadressen
3.
Zusammenfassende Übersicht:
- Angabe der
Gesamtsumme Ihrer Bestellung (bestellte
Artikel und Gesamtbetrag der Bestellung),
- Gegebenenfalls Korrektur von Fehlern,
- Anwahl der Optionen "Geschenkverpackung"
und "Anfügen einer persönlichen Nachricht",
- Anerkennung der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen,
- Angabe des Lieferdatums
4. Zahlung:
Angaben zur Bankverbindung
5. Bestätigung der Bestellung:
- Zusendung
einer elektronischen Mitteilung (e-mail)
über die Bestätigung der Bestellung
(ausdruckbar), die die Auftragsnummer, die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den
Hinweis auf unseren Kundenservice E-Shopping
und Informationen über das Rückgaberecht
enthalten.
- Zusendung einer elektronischen Mitteilung
(e-mail) zur Bestätigung des Versands bei
dessen Ausführung (Hinweis: Diese Mitteilung
sieht keine Antwortmöglichkeit vor).
Die Rechnung
wird Ihnen auf elektronischem Weg zum
Zeitpunkt des Versands zugesendet. Ein
Exemplar wird dem Paket beigegeben, außer
wenn Sie die Option "Geschenkverpackung"
gewählt haben.
Wichtiger Hinweis
Für Maßanfertigungen steht Ihnen ein
Widerrufsrecht von 24 Stunden nach Aufgabe
Ihrer Bestellung zu, um Abänderungen an
den Modellen (Farbe, Auswahl der
Metallapplikationen und Ähnliches)
vorzunehmen, vorausgesetzt, dass diese
Abänderungen keine Preisänderungen
bedingen.
Um solche Änderungen vorzunehmen senden
Sie uns bitte eine entsprechende Nachricht
an hilfe-de@eshopping.longchamp.com.
Wir behalten uns das Recht vor, von der
Ausführung einer unglaubwürdigen oder in
feindlicher Absicht aufgegebenen
Bestellung, sowie aus anderen legitimen
Gründen, Abstand zu nehmen.
ARTIKEL
4 – BEZAHLUNG
Die Bezahlung Ihres Einkaufs durch eine
Internetbestellung erfolgt ausschließlich
durch Kreditkarte (Carte Bleue, Visa,
Eurocard/Mastercard, American Express).
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt
spätestens sechs (6) Tage nach Eingang Ihrer
Bestellung und in der angegebenen Währung.
Ihr Einkauf erfolgt in abgesichertem Modus,
die Vertraulichkeit Ihrer Bankverbindung,
die Sie über unsere Internetseite mitteilen,
ist jederzeit gegeben, da sie in
verschlüsseltem (SSL)-Modus erfolgt.
Die Kartennummern werden nicht auf unserer
Internetseite gespeichert, sondern auf der
verschlüsselten Seite eines Geldinstituts.
Im Rahmen der Internet-Bezahlungen und im
Kampf gegen den Betrug im Internet nehmen
wir eine Überprüfung bezüglich der
Zuverlässigkeit der von uns eingegebenen
Informationen während der Registrierung
einer Bestellung vor.
Auf diese Weise nehmen wir die Überprüfung
der Übereinstimmung der Adresse der
Bankkarte und der Adresse der
Rechnungsstellung vor.
Wir behalten uns ebenfalls das Recht vor,
zusätzliche Dokumente (Fotokopie des
Personalausweises, Bestätigung des
Wohnsitzes…) anzufordern, um Ihren Kauf zu
validieren und um Ihre Pakete zu
verschicken. Diese Anfragen werden per
E-Mail oder auch telefonisch gestellt:
- Für eine Bestellung, die eine
Lieferadresse aufweist, welche nicht mit der
Adresse der Rechnungsstellung übereinstimmt;
- Für neue Kunden;
- Für eine Bestellung über 200 Euro.
Die verkauften Artikel bleiben bis zur
vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, der
Mehrwertsteuer und der Transportkosten unser
Eigentum.
ARTIKEL
5 – LIEFERUNG – LIEFERANSCHRIFT
Die zum Verkauf angebotenen Artikel werden
nur innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme der
Stadt Bussingen) ausgeliefert. Die
Zustellung erfolgt an die bei Ihrer
Bestellung angegebene Lieferadresse.
Wir akzeptieren nicht die Auslieferung über
eine LONGCHAMP-Verkaufsstelle, über eine
LONGCHAMP-Boutique, an eine Postfachadresse,
an eine Lieferadresse mit dem Vermerk
"postlagernd" oder "Packstation“.
Zu unserer Information und im Bestreben nach
Effektivität werden die Angaben durch
Cybersource überprüft.
Die Artikel werden durch uns bis zu ihrer
Auslieferung versichert.
Lieferungen erfolgen durch UPS von Montag
bis Freitag.
5.1.
LIEFERUNG – TRANSPORTKOSTEN
Die entstehenden Transportkosten werden im 3. Schritt des Bestellvorgangs - "Zusammenfassende Übersicht" - ausgewiesen. Sie hängen vom Gesamtrechnungsbetrag Ihrer Bestellung ab und lauten wie folgt
|
Gesamtrechnungsbetrag der Bestellung inkl. MwSt. |
Höhe der Transportkosten |
|
Von 0,00 € bis 100,00 € |
9,00 € |
|
Mehr als 100,00 € |
12,00 € |
5.2.
LIEFERUNG – FRISTEN
Ein Hinweis
auf das Lieferdatum erfolgt im 3. Schritt
des Bestellvorgangs "Zusammenfassende
Übersicht". Außer in abweichenden Fällen
während der Ferienzeiten werden Sie nach
einer Frist von maximal 3 Tagen beliefert.
Die abweichenden Fristen während der
Ferienzeiten betragen maximal :
- 8 Werktage nach Eingang der Bestellung für
Kollektionsartikel;
- 3 Wochen nach Eingang der Bestellung für
Maßanfertigungen;
Sie haben
Ihre bestellte Ware nicht in der
angegebenen Frist erhalten?
> Sie haben die elektronische Mitteilung
erhalten, in der der Versand bestätigt wird,
aber Ihre Ware wurde in der angegebenen
Frist nicht zugestellt:
Sie können sich mit dem Spediteur unter der
Adresse: www.ups.com
in Verbindung setzen
> Sie haben die elektronische Mitteilung
nicht erhalten, in der der Versand Ihrer
Bestellung bestätigt wird, aber das Datum,
das auf der elektronisch übermittelten
Kaufbestätigung vermerkt ist, wurde
überschritten:
Sie
sollten Kontakt aufnehmen mit unserem
Kundenservice E-Shopping:
hilfe-de@eshopping.longchamp.com
> Wenn Sie
nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem
angegebenen Lieferdatum beliefert werden,
dann gilt, außer bei Vorliegen höherer
Gewalt, Folgendes:
Der Kauf kann dann, wenn Sie es wünschen,
rückgängig gemacht werden (Einschreibbrief
mit Rückschein). Sie können von diesem
Recht innerhalb von 60 Tagen, gerechnet ab
dem vorgesehenen Lieferdatum, Gebrauch
machen. Dennoch bitten wir Sie darum,
sofort mit unseren Kundendienst
E-Shopping: hilfe-de@eshopping.longchamp.com
Kontakt aufzunehmen. Nach Überprüfung wird
Ihnen dieser mitteilen, welche
Rückgabemodalitäten bei Ihrem/Ihren
Artikel/n in Frage kommen.
Ihnen wird in diesem Fall der volle
Betrag, den Sie eingezahlt haben,
zurückerstattet (einschließlich auch der
Transportkosten für die Ware, die Sie bei
der Aufgabe der Bestellung entrichtet
haben), dies in einer Frist von maximal 30
Tagen, gerechnet von dem Datum, an welchem
Sie von diesem Recht Gebrauch machen.
Für
jede in Deutschland zugestellte Auslieferung
einer Bestellung verlangt UPS die
Unterschrift des Empfängers. Als Empfänger
gilt jede volljährige Person in dem Land, in
dem die Zustellung erfolgt.
Wenn Sie die Nachricht von UPS erhalten,
dass eine Zustellung vergeblich versucht
wurde, setzten Sie sich unverzüglich mit dem
Spediteur in Verbindung, um ein neues Datum
für die Anlieferung zu vereinbaren. Nach
drei (3) erfolglosen Zustellversuchen wird
das Paket im nächst gelegenen
Logistikzentrum von UPS fünf (5) Tage lang
gelagert. Danach wird es an uns
zurückgesandt. Genauso wird im Falle einer
unkorrekten Adressenangabe verfahren.
5.3.2.
VORBEHALTE
Bitte überprüfen Sie bei der Entgegennahme
der Sendung sorgfältig den Zustand des
Pakets, den einwandfreien Zustand des
bestellten Artikels, sowie seine
Übereinstimmung mit der Bestellung.
> Wenn Sie feststellen, dass das Paket
oder die Ware beschädigt ist, bitten wir Sie
um genaue Schadensbeschreibung auf dem
Paketabschnitt des Spediteurs und um
unmittelbare Kontaktaufnahme mit unserem
Kundenservice E-Shopping: hilfe-de@eshopping.longchamp.com
In Ihrer
Nachricht wollen Sie bitte den
festgestellten Schaden benennen
(durchnässtes, zerlöchertes, offenes Paket
usw.) In jedem Fall steht Ihnen eine Frist
von drei (3) Tagen zur Verfügung, gerechnet
vom Datum der Zustellung an (Feiertage nicht
mitgerechnet), um eine eventuelle
außergerichtliche Beschwerde gegenüber dem
Spediteur durch Einschreiben vorzubringen.
> Wenn der oder die Artikel nicht Ihrer
Bestellung entsprechen, können Sie ihn oder
sie an uns zurückgeben unter Beachtung der
folgenden Hinweise zu "Retouren" und
"Gewährleistung"
ARTIKEL
6 – RETOUREN – RÜCKGABERECHT
Außer den in den §§ 5.2. (verspätete
Lieferung), 8.1. (gesetzlich verankerte
Gewährleistung des Verkäufers) und 8.2.
(Longchamp-Garantie) vorgesehen Fällen
einer Rücksendung können Sie Ihr
Rücknahmerecht unter folgenden Bedingungen
ausüben:
6.1.
MASSANGEFERTIGTE ARTIKEL
In Anbetracht des individuellen und
personalisierten Charakters des
maßangefertigten Artikels kann derselbe
weder zurückgenommen noch umgetauscht
werden.
Daraus ergibt sich, dass Sie keinerlei
Recht auf Rückgabe haben. Daher legen wir
Ihnen nahe, sich für die sorgfältige
Konfiguration Ihres Artikels genügend Zeit
zu nehmen.
6.2.
KOLLEKTIONSARTIKEL
Ihnen werden als Frist, gerechnet ab dem
Zustelldatum der Bestellung, vierzehn (14)
Tage zur Ausübung Ihres Rückgaberechts
eingeräumt.
Zu diesem Zweck genügt eine
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
E-Shopping – telefonisch unter +49
72513024139 oder durch elektronisch
übermittelte Nachricht an: hilfe-de@eshopping.longchamp.com.
Dieser wird Ihnen nach Überprüfung des
Sachverhalts eine Retouren-Nummer
mitteilen, die Sie auf dem
Retouren-Formular eintragen, das Sie Ihrer
Paketsendung beifügen.
Sie werden daraufhin per e-mail einen
Retouren-Aufkleber erhalten, der
vorbereitet und bereits bezahlt ist. Bei
dessen Eingang setzen Sie sich bitte mit
UPS in Verbindung, um einen Abholtermin zu
vereinbaren. (UPS wird das Paket direkt an
Ihrer Haustür abholen). Bitte beachten
Sie: Schieben Sie die Kontaktaufnahme mit
UPS nicht unnötig lang hinaus, denn das
Retourenetikett hat ein Verfallsdatum und
kann nur innerhalb von zwei (2) Wochen,
gerechnet ab dem Datum seiner
Übermittlung, verwendet werden.
Wir verpflichten uns zur Erstattung des
zurückgegebenen Artikels, wie auch der
Transportkosten (für die Zusendung und für
die Rücksendung) gemäß der Tabelle des
Artikels 5.1. der vorliegenden AGB.
Die Begleichung der Unkosten für die
Rücksendung fällt in nur in den vom
Rückgaberecht beschriebenen Fällen in Ihre
Verantwortung, nämlich:
- wenn der Artikel Ihrer Bestellung
entspricht und sein Preis nicht höher als
40 EURO inkl. MwSt. liegt oder,
- wenn Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt
der Ausübung Ihres Rückgaberechts noch
nicht bezahlt haben.
Folglich werden im Fall, dass Sie für die
Rücksendekosten zu belasten sind, die
anfallenden Rücksendekosten, die wir
entrichtet haben, von der Erstattungssumme
abgezogen.
Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift
auf das Bankkonto, das bei der Bestellung
für die Bezahlung angegeben wurde, sie
erfolgt umgehend, spätestens jedoch nach
einer Frist von 30 Tagen, gerechnet vom
Zeitpunkt, an dem Sie von Ihrem
Rückgaberecht Gebrauch gemacht haben.
Auf jeden
Fall wollen Sie uns bitte den
vollständigen Artikel (mit
Anhängeetikett und Zubehör…) in seinem
Originalzustand in der
Originalverpackung zurücksenden und die
Kopie Ihrer Rechnung, sowie das
vollständig ausgefüllte Retourenformular
beifügen.
Gilt für
den Fall, dass Sie Endverbraucher sind
(Regelungen zur Verbraucherinformation
wie im § 1 des Anhansgs2 der
Informationsbestimmungen des BGB
niedergelegt (BGB-InfoV) :
Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Absatz 2 BGB in Verbindung mit § 1 Absatz 1,2 und 4 BGB-Info-Verordnung und § 312 e (1) Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-Info-Verordnung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind zu richten an:
SAS LES
BOUTIQUES LONGCHAMP – Kundenservice
E-Shopping
404 rue
Saint Honoré - 75001 PARIS – FRANCE
Durch
e-mail:
hilfe-de@eshopping.longchamp.com
Telefax:
01 43 16 00 20
(Wir
bitten Sie, auf Ihrem Fax zu vermerken,
dass dieses für den Kundenservice
E-Shopping bestimmt ist.)
Widerrufsfolgen
Im
Falle eines wirksamen Widerrufs sind die
beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und gegebenenfalls
gezogene Nutzungen (z.B.
Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können
Sie uns die empfangene Ware ganz oder
teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand zurückgewähren,
müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz
leisten. Bei der Überlassung von Sachen
gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung
der Ware ausschließlich auf deren Prüfung
– wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft
möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist.
Im Übrigen können Sie die Pflicht zum
Wertersatz für eine durch die
bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware
entstandene Verschlechterung vermeiden,
indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum
in Gebrauch nehmen und alles unterlassen,
was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige
Ware ist auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu
tragen, wenn die gelieferte Sache der
bestellten entspricht und wenn der Preis
der zurückzusendenden Sache einen Betrag
von 40 EURO nicht übersteigt oder wenn Sie
bei einem höheren Preis der Sache zum
Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die
Gegenleistung oder eine vertraglich
vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie
kostenfrei. Nicht paketversandfähige Ware
wird bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen
zur Erstattung von Zahlungen müssen
innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die
Frist beginnt für Sie mit der Absendung
Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware,
für uns mit deren Empfang.
ARTIKEL 7 – UMTAUSCH
7.1.
MASSANGEFERTIGTE ARTIKEL
In Anbetracht des individuellen und
personalisierten Charakters des
maßangefertigten Artikels kann derselbe
nicht umgetauscht werden.
7.2.
KOLLEKTIONSARTIKEL
Die Artikel sind in den LONGCHAMP-Boutiquen
und an verschiedenen
LONGCHAMP-Verkaufsstellen Alsterhaus, Kadewe
und Oberpollinger umtauschbar
Die Artikel können nur gegen solche von
gleichem oder höherem Wert umgetauscht
werden.
Daraus folgt, dass bei einer Umtauschaktion
eine Rückzahlung nicht möglich ist. Wenn der
Artikel, den Sie statt des zurückgegebenen
erhalten möchten, einen höheren Wert hat,
müssen Sie die Differenz zwischen diesem
Artikel und dem Bestellten entrichten.
Für die jeweils saisongebundenen Artikel
(Frühjahrs- und Sommerkollektion von Januar
bis Anfang Juli und Herbst- und
Winterkollektion von Juli bis Anfang Januar)
kann keinerlei Fristverlängerung gewährt
werden.
Für Artikel aus früheren Kollektionen
verfügen Sie über eine Umtauschfrist von 30
Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt des
Eingangs Ihrer Bestellung.
Die
zurückgegebenen Artikel müssen vollständig
sein (Etikett, Zubehör …) und müssen sich
im Originalzustand befinden, ihre
Verpackung und die Kopie der Rechnung
müssen beiliegen. Ein unvollständig
zurückgegebener, beschädigter oder
verschmutzter Artikel wird nicht
umgetauscht.
ARTIKEL 8 –
GEWÄHRLEISTUNG – KUNDENDIENST - HAFTUNG
8.1.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Die LONGCHAMP-Artikel unterliegen der
gesetzlichen Gewährleistung, wie auch der
Garantie hinsichtlich verborgener Fehler,
wie von der geltenden Gesetzgebung
vorgeschrieben.
Ihnen steht eine Frist von 2 Jahren für die
Inanspruchnahme der genannten
Garantieleistungen zur Verfügung, im
gegebenen Fall wenden Sie sich an unseren
Kundendienst LONGCHAMP. Die Frist beginnt
mit der Auslieferung der Ware.
Im Falle, dass Sie die gesetzliche
Gewährleistung in Anspruch nehmen, bitten
wir Sie, sich unverzüglich mit unserem
Kundenservice E-Shopping hilfe-de@eshopping.longchamp.com
in Verbindung zu setzen. Nach Überprüfung
wird Ihnen dieser mitteilen, welche
Rückgabemodalitäten bei Ihrem/Ihren
Artikel/n in Frage kommen.
8.2.
DIE LONGCHAMP - GEWÄHRLEISTUNG
Die angebotenen Artikel entsprechen den
gültigen Regulierungen. Ihre Qualität beruht
auf dem Know-How und den hohen
Qualitätsansprüchen von LONGCHAMP.
Das garantiert, dass sie ohne
Fabrikationsfehler ausgeliefert werden.
Sollte dennoch ein solcher Fehler
festgestellt werden, verpflichtet LONGCHAMP
sich, den von Ihnen erworbenen Artikel
instandzusetzen oder auszutauschen. Im Falle
eines Umtauschs werden schadhafte Artikel
nicht zurückgesendet.
Die LONGCHAMP- Gewährleistung deckt
natürlich nicht die normalen
Abnutzungserscheinungen ab, auch nicht
Beschädigungen und Schäden, die durch die
Verwendung eines Lösungsmittels verursacht
werden oder aus zweckentfremdeter Nutzung
des Artikels resultieren.
Im Falle einer Inanspruchnahme der
LONGCHAMP- Gewährleistung wollen Sie sich
bitte unverzüglich mit unserem Kundenservice
E-Shopping hilfe-de@eshopping.longchamp.com
in Verbindung setzen. Nach Überprüfung wird
Ihnen dieser mitteilen, welche
Rückgabemodalitäten bei Ihrem/Ihren
Artikel/n in Frage kommen.
8.3.
KUNDENDIENST
Der LONGCHAMP Kundendienst ist damit
beauftragt, die Reparatur von
Abnutzungserscheinungen an den von Ihnen
erworbenen Artikeln durchzuführen, wie auch
die Reparaturen zu veranlassen, die im
Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der
gesetzlichen oder der LONGCHAMP-
Gewährleistung stehen.
Um mit unserem Kundendienst Kontakt
aufzunehmen, wollen Sie sich bitte
unverzüglich mit unserem serviceapresventeparis@longchamp.com
in Verbindung setzen.
Ihr Artikel wird in unsere Werkstätten
weitergeleitet, die nach folgenden
Grundsätzen handeln:
> Im Fall, dass ein Fabrikationsfehler
vorliegt, der von unseren Werkstätten als
solcher erkannt und bestätigt wird,
reparieren wir Ihren Artikel unentgeltlich
oder ersetzen ihn durch einen fabrikneuen
von gleichem Wert.
> Die Reparatur von Artikeln mit starken
Gebrauchsspuren ist kostenpflichtig. (Die
Preisliste für die häufigsten
Reparaturleistungen hängt in jeder
LONGCHAMP-Verkaufsstelle aus). Ihnen wird
ein Kostenvoranschlag unterbreitet, egal, ob
die Beschädigung durch Sie selbst oder durch
einen Dritten verursacht wurde.
> Ihr Artikel wird nicht repariert, wenn
die Abnutzungserscheinungen zu gravierend
sind. In diesem Fall wird er an Sie
unbearbeitet zurückgegeben.
8.4.
HAFTUNG
Wir übernehmen keine Haftung für
Farbabweichungen, wie sie zwischen der
Abbildung auf dem Bildschirm und dem reellen
Produkt festgestellt werden könnten, noch
für den Inhalt der persönlichen Mitteilung,
die Sie Ihrem Geschenk beifügen, und für die
sich daraus ergebenden möglichen
Konsequenzen, auch nicht für dafür, wenn die
Personalisierung Ihres als Geschenk
versendeten maßangefertigten Artikels nicht
gefallen sollte.
Im Übrigen sind wir nicht haftbar zu machen
für Verzögerungen oder Ausfälle bei
Vorliegen höherer Gewalt.
ARTIKEL 9 –
AUFBEWAHRUNG DER UNTERLAGEN
Für jede Bestellung über mehr als 120 EURO
(inkl. MwSt.) verpflichten wir uns zur
Aufbewahrung der Transaktionsunterlagen für
eine Dauer von 10 Jahren. Wir gewähren Ihnen
zu jeder Zeit auf Anfrage Einsicht in die
Unterlagen.
ARTIKEL 10
– DATENSCHUTZ
Ihre persönlichen Angaben sind für die
Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich,
jedoch keinesfalls dazu bestimmt, an Dritte
weiterverkauft, kommerzialisiert oder
vermietet zu werden. Ihnen steht das Recht
auf Einsicht, Änderung Korrektur und
Einspruch zu, soweit um Informationen geht,
die Sie betreffen.
droitdacces@longchamp.fr.
ARTIKEL 11
– GEISTIGES EIGENTUM
Die Rechte des geistigen Eigentums an der
Website und der Gesamtheit ihrer Komponenten
(Marken, Modelle, Urheberrechte,
Domain-Namen …) sind Bestandteile eines
Eigentums- und Exklusiv-Nutzungsrechts
zugunsten von LONGCHAMP. Jede vollständige
oder partielle Kopie ist ohne Zustimmung von
LONGCHAMP untersagt, ausgenommen für
persönliche und private Verwendung, nicht
jedoch, wenn sie einem kommerziellen Zweck
dient.
ARTIKEL 12
– GELTENDES RECHT – RECHTSSTREIT
Die vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, die Bestellung und
alle Aktionen, die sich daraus ergeben,
unterliegen der Rechtsprechung nach
deutschem Recht. Im Falle eines
Rechtsstreits und bei Scheitern einer
außergerichtlichen Einigung sind einzig
deutsche Gerichte zuständig
