1. Wenn Sie feststellen, dass der/die gelieferten Artikel nicht mit der Bestätigung der Bestellung übereinstimmt/übereinstimmen, ersuchen wir Sie, unverzüglich Kontakt mit unserem Kundendienst für Online-Shopping aufzunehmen: hilfe-de@eshopping.longchamp.com .

Es gelten sodann die im Verfahren in Bezug auf das Rücktrittsrecht für „Standardartikel" beschriebenen Bedingungen.

2. RÜCKTRITTSRECHT

ARTIKEL NACH MASS

Aufgrund der Einmaligkeit und des persönlichen Charakters eines Artikels nach Maß kann dieser laut Artikel L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. „Das Rücktrittsrecht gilt, wenn von den Parteien nicht anders vereinbart, nicht für Verträge: (...) 3° über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder weitgehend persönlich gestaltet wurden ... ».

Daraus folgt, dass Sie nicht die Möglichkeit haben, ein Rücktrittsrecht geltend zu machen. Wir empfehlen Ihnen auch, der Kreation Ihres Artikels die nötige Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken.

STANDARDARTIKEL

Sie haben nach Eingang Ihrer Bestellung sieben (7) volle Tage Zeit, um unter den in Artikel L121-20ff des Verbraucherschutzgesetzes beschriebenen Bedingungen von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.

Dazu müssen Sie nur telefonisch Kontakt mit dem Kundendienst für Online-Shopping unter +33 (0)1 55 90 53 56 oder per E-Mail aufnehmen: aide-fr@eshopping.longchamp.com . Der Kundendienst gibt Ihnen nach der Bestätigung eine Retouren-Nummer, die auf dem Rücksendeschein in Ihrem Paket einzutragen ist.

Dann senden Sie uns den Artikel zurück, wobei für die Rücksendung der vorgedruckte und bereits bezahlte Aufkleber zu verwenden ist, der Ihnen per E-Mail übermittelt wird.

Die von Ihnen bezahlten Transportkosten für die Rücksendung Ihres Artikels werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen, außer in Fällen, wo der retournierte Artikel nicht der Bestellung entsprach oder wenn der ungefähre Liefertermin nach den in Artikel 5.2. in fine genannten Bedingungen überschritten wurde.

Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto, das für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde, innerhalb kürzester Zeit spätestens aber dreißig Tage nach dem Zeitpunkt, an dem Sie von Ihrem Recht (Artikel L121-20-1 des Verbraucherschutzgesetzes) Gebrauch gemacht haben.

Bitte sorgen Sie in jedem Fall dafür, uns die Artikel vollständig (Etiketten, Zubehörteile ...) im Originalzustand mit der Verpackung und der Kopie Ihrer Rechnung sowie dem vollständig ausgefüllten Rücksendeschein zurückzusenden. Unvollständige, beschädigte, mangelhafte oder verschmutzte Artikel werden nicht angenommen.