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GESETZLICHE GARANTIEN

Die Artikel von LONGCHAMP genießen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Artikel L211-1 bis L212-1 des Verbraucherschutzgesetzes - Artikel 1641 bis  1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs) die gesetzliche Garantie in bezug auf ihre  Konformität sowie die Garantie gegen verborgene Mängel.

Sie haben eine Frist von 2 Jahren, um Ansprüche im Rahmen der genannten Garantien beim LONGCHAMP-Kundendienst geltend zu machen. Diese Frist für die gesetzliche Konformitätsverpflichtung (Artikel L211-12 des Verbraucherschutzgesetzes) beginnt zum Zeitpunkt der Lieferung der Artikel und für die Garantie gegen verborgene Mängel (Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs) zu dem Zeitpunkt, an dem der Mangel festgestellt wird.

Bei Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantien, ersuchen wir Sie, unverzüglich Kontakt mit unserem Kundendienst für Online-Shopping aufzunehmen: hilfe-de@eshopping.longchamp.com .


LONGCHAMP-GARANTIE

Die angebotenen Artikel entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Sie sind das Ergebnis des Know-how und der Qualität von LONGCHAMP und weisen daher keinerlei Fabrikationsfehler auf. Falls ein solcher Mangel auftreten sollte, verpflichtet sich LONGCHAMP, den Artikel kostenlos zu reparieren oder umzutauschen. Bei einem Umtausch werden die mangelhaften Artikel nicht zurückgegeben.

Die Garantie von LONGCHAMP erstreckt sich selbstverständlich nicht auf die normale Abnützung oder auf unbeabsichtigte Beschädigungen oder Beschädigungen, die durch die Verwendung von Lösungsmitteln oder durch abnormalen Gebrauch des Artikels hervorgerufen wurden. Schäden, die beim Lufttransport entstanden sind, sind der betreffenden Fluggesellschaft zu melden, die den Schadensfall zu übernehmen hat.

Bei Inanspruchnahme der Garantie von LONGCHAMP ersuchen wir Sie, unverzüglich Kontakt mit unserem Kundendienst für Online-Shopping aufzunehmen: hilfe-de@eshopping.longchamp.com



Der Kundendienst von LONGCHAMP

Der Kundendienst von LONGCHAMP übernimmt die Reparaturen im Rahmen der Gesetzlichen Garantien und der Longchamp-Garantie sowie Reparaturen aufgrund der Abnützung der Artikel.

Sie können Ihre Artikel in jede Verkaufsstelle von Longchamp zur Reparatur bringen.

Für online getätigte Einkäufe wenden Sie sich am besten an : hilfe-de@eshopping.longchamp.com.

Ansonsten wenden Sie sich an eine andere Verkaufsstelle in Ihrer Nähe.
Ihr Artikel wird an unsere Ateliers weitergeleitet, wo die entsprechende Entscheidung getroffen wird:

- kostenlose Reparatur oder Umtausch gegen einen neuen Artikel im gleichen Wert für Artikel, bei denen in unseren Ateliers ein Fabrikationsfehler festgestellt und bestätigt wurde;

- zahlungspflichtige Reparatur für Artikel mit Abnützungserscheinungen. Die Preise für die üblichen Reparaturen finden Sie in unseren Verkaufsstellen. Wenn der Schaden durch Sie oder einen Dritten verursacht wurde, schlagen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag vor.

- keine Reparatur und Rücksendung des Artikels, wenn er zu stark abgenützt ist.