Konto anlegen
Ihr Warenkorb ist leer.
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - www.longchamp.com
Dievorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Grundlage für den Internet-Verkauf von LONGCHAMP-Artikeln durch:
Die LESBOUTIQUESLONGCHAMP A.G. mit einem Stammkapital von 1.108.300 EURO, mit Sitz inF-75001 Paris, 404 rue Saint Honoré, vertreten durch die Gesellschaft JEAN CASSEGRAIN, in ihrer Eigenschaftals Vorsitzender, ihrerseits vertreten durch ihren Vorsitzenden Herrn PhilippeCassegrain, Nummer des Eintrags in das Handelsregister: 334 502 655 PARIS. Internationale Steuernummer FR 06 334 502 655.
Bei einer Bestellung erkennt derKäufer die vorliegenden AllgemeinenGeschäftsbedingungen in vollem Umfang an. Die AGB sind auf der Websitejederzeit während der Abwicklung einer Bestellung zugänglich. Es wirdempfohlen, eine Ausfertigung der AGBauszudrucken und für alle zukünftigenTransaktionen vorzuhalten. Die vonuns aufgenommenen Daten bilden die Grundlagefür den Nachweis aller Transaktionen und ihres Datums, es sei denn, einemEinspruch dagegen wirdstattgegeben.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die einzig gültigeVereinbarung zwischen den Parteien. Sie können jederzeit verändert werden. Dieneuen Allgemeinen Geschäftsbedingungengelten für jede Bestellung, die nach deren Veröffentlichung im Interneteingeht.
InternetbestellungensindEinzelkunden und Unternehmen vorbehalten, die als Endverbraucher, also nichtals Weiterverkäufer handeln. Der Weiterverkaufvon LONGCHAMP-Artikeln ist untersagt, kein Käufer ist berechtigt, mitLONGCHAMP-Artikeln eigene Geschäfte zu betreiben.
Für Auskünfte, Fragen und Beratungsteht unser Kundenservice E-Shopping zuIhrer Verfügung:
Postanschrift :
SAS LES BOUTIQUES LONGCHAMP - KundenserviceE-Shopping
404 rue Saint Honoré- F - 75001PARIS - France
E-mail-Adresse :
hilfe-de@eshopping.longchamp.com
Telefon: +49 72513024139 (keine Servicenummer mit erhöhten Gebühren)
von Montag bis Freitag, 10 bis 19 Uhr, Samstag von 10 bis 17 Uhr.
ZurBeachtung:Bei Maßanfertigungen wird Ihnen ein Rückgaberecht nicht eingeräumt.Für Standardartikel verfügen Sie über das Recht zur kostenfreien Rückgabe ohneAngabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung.
ARTIKEL 1 - ZWEI PRODUKTTYPEN WERDEN AUF UNSERER INTERNETSEITE ZUM VERKAUFANGEBOTEN
- Eine Auswahl an Standardartikeln aus den neuen undden Traditionskollektionen der Marke LONGCHAMP;
- Maßanfertigungen nach Ihren Angaben im Rahmen derOptionen, die wir Ihnenbei der Bestellung anbieten können. Diesemaßangefertigten Artikel sind nicht in den LONGCHAMP-Filialen erhältlich.
Das Angebot der Artikel unterliegtder Begrenzung durch die Lagerhaltung. Hinweise auf die Verfügbarkeit vonArtikeln erscheinen bei der Aufgabe einer Bestellung.
ARTIKEL 2 - DIE EINZELPREISE DER ARTIKEL UND DER GESAMTPREIS DER BESTELLUNG
Die Preisangaben der Artikelverstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (19% ab 1. Januar 2010),exklusiveTransportkosten. Alle Angaben in EURO.
Die Preisangaben können jederzeit gerändertwerden, da die Artikel auf der gesetzlichen Grundlage fakturiert werden, die jeweilszum Zeitpunkt der Bestellung Gültigkeit hat.
Der Gesamtbetrag der Bestellung, dieSie aufgeben wollen, wird in dem Fenster "Ihre Bestellung" angezeigtund weist auch die folgenden Angaben aus:
> Preisinkl. Mehrwertsteuer des Artikels / der Artikel
>Transportkosten
ARTIKEL 3 - DIE BESTELLUNG
Der Umfang der Bestellungen pro Tagund pro Besteller ist begrenzt auf:
- 5 maßgefertigte Artikel und
- 5Standardartikel,
sowie einen Gesamtrechnungsbetrag von 1.000 EURO(inkl. MwSt.) (exkl.Transportkosten).
Die Aufnahme einer Bestellung erfolgtin verschiedenen Schritten:
1. Auswahldes Modells
2. Auswahl der Schlaufenlänge
3. Auswahl der Farben
4. Auswahl von zusätzlichen Optionen, falls gewünscht.
WeiterleitungzumFenster "Ihre Bestellung", das die Möglichkeit bietet, weitereArtikel in Ihren Warenkorb zu legen, dann zur Bestätigung Ihres Warenkorbs.
o Angabe der Gesamtsumme Ihrer Bestellung (bestellteArtikel und Gesamtbetrag der Bestellung),
o gegebenenfallsKorrekturvon Fehlern,
o Anwahl der Optionen "Geschenkverpackung"und "Anfügen einer persönlichen Nachricht",
o Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
o Angabe des Lieferdatums
o Zusendung einer elektronischen Mitteilung (e-mail)zur Bestätigung des Versands bei dessen Ausführung (Hinweis: Diese Mitteilungsieht keine Antwortmöglichkeit vor).
DieRechnung wird Ihnen aufelektronischem Weg zum Zeitpunkt des Versands zugesendet. Ein Exemplar wird demPaket beigegeben, außer wenn Sie die Option "Geschenkverpackung"gewählt haben.
Wichtiger Hinweis
FürMaßanfertigungen steht Ihnen einWiderrufsrecht von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu, um Abänderungenan den Modellen (Farbe, Auswahl der Metallapplikationen und Ähnliches)vorzunehmen, vorausgesetzt, dass diese Abänderungen keine Preisänderungenbedingen.
UmsolcheÄnderungen vorzunehmen senden Sie uns bitte eine entsprechende Nachricht an
hilfe-de@eshopping.longchamp.com.
Wirbehalten uns das Recht vor, vonder Ausführung einer unglaubwürdigen oder in feindlicher Absicht aufgegebenenBestellung, sowie aus anderen legitimen Gründen, Abstand zu nehmen.
ARTIKEL 4 - BEZAHLUNG
DieBezahlung Ihres Einkaufs durcheine Internetbestellung erfolgt ausschließlich durch Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express).
Die Belastung Ihrer Kreditkarteerfolgt spätestens sechs (6) Tage nach Eingang Ihrer Bestellung und in der angegebenenWährung.
Ihr Einkauf erfolgt in abgesichertemModus, die Vertraulichkeit Ihrer Bankverbindung, die Sie über unsereInternetseite mitteilen, ist jederzeit gegeben, da sie in verschlüsseltem(SSL)-Modus erfolgt.
Die Kartennummern werden nicht aufunserer Internetseite gespeichert, sondern auf der verschlüsselten Seite einesGeldinstituts.
Es erfolgt eine Überprüfung derEntsprechung der Angaben zum Kontoinhaber und der Rechnungsadresse.
Die verkauften Artikel bleiben biszur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, der Mehrwertsteuer und derTransportkosten unser Eigentum.
ARTIKEL 5 - LIEFERUNG - LIEFERANSCHRIFT
Die zum Verkauf angebotenen Artikelwerden nur innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme der Stadt Bussingen)ausgeliefert. Die Zustellung erfolgt an die bei Ihrer Bestellung angegebeneLieferadresse.
Wir akzeptieren nicht die Auslieferungüber eine LONGCHAMP-Verkaufsstelle, über eine LONGCHAMP-Boutique, an einePostfachadresse, an eine Lieferadresse mit dem Vermerk "postlagernd".
Zu unserer Information und imBestreben nach Effektivität werden die Angaben durch Cybersource überprüft.
DieArtikel werden durch uns bis zuihrer Auslieferung versichert.
Lieferungenerfolgen durch UPS von Montag bis Freitag.
5.1. LIEFERUNG -TRANSPORTKOSTEN
Die entstehenden Transportkostenwerden im 3. Schritt des Bestellvorgangs - "Zusammenfassende Übersicht" - ausgewiesen. Sie hängen vom Gesamtrechnungsbetrag Ihrer Bestellung abundlauten wie folgt
| Gesamtrechnungsbetrag der Bestellung inkl. MwSt. | Höhe der Transportkosten |
| Von 0,00 € bis 100,00 € | 11,00 € |
| Von 101,00 € bis 350,00 € | 15,00 € |
| Mehr als 351,00 € | 18,00 € |
5.2. LIEFERUNG - FRISTEN
Ein Hinweis auf das Lieferdatumerfolgt im 3. Schritt des Bestellvorgangs "ZusammenfassendeÜbersicht". Außer in abweichenden Fällen während der Ferienzeiten werdenSie nach einer Frist von maximal 3Tagen beliefert. Die abweichenden Fristenwährend der Ferienzeiten betragen maximal :
-8 Werktage nach Eingang der Bestellung für Standardartikel;
-3 Wochen nach Eingangder Bestellung für Maßanfertigungen;
Sie haben Ihre bestellte Ware nicht in der angegebenen Frist erhalten?
ðSie haben dieelektronische Mitteilung erhalten, in der der Versand bestätigt wird, aber IhreWare wurde in der angegebenen Frist nicht zugestellt:
Siekönnen sich mit dem Spediteur unter der Adresse: www.ups.com in Verbindungsetzen
ð Sie haben dieelektronische Mitteilung nichterhalten, in der der Versand Ihrer Bestellungbestätigt wird, aber das Datum, das auf der elektronisch übermitteltenKaufbestätigung vermerkt ist, wurde überschritten:
Sie sollten Kontakt aufnehmen mit unserem KundenserviceE-Shopping:
hilfe-de@eshopping.longchamp.com
ð Wenn Sie nichtinnerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum beliefert werden, dann gilt, außer bei Vorliegenhöherer Gewalt, Folgendes:
DerKauf kann dann, wenn Sie es wünschen, rückgängig gemacht werden(Einschreibbrief mit Rückschein). Siekönnen von diesem Recht innerhalb von 60Tagen, gerechnet ab dem vorgesehenen Lieferdatum, Gebrauch machen. Ihnen wirdin diesem Fall der volle Betrag, den Sie eingezahlt haben, zurückerstattet(einschließlich auch der Transportkosten für die Ware, die Sie bei der Aufgabeder Bestellung entrichtet haben), dies in einer Frist von maximal 30 Tagen,gerechnet von dem Datum, an welchem Sie von diesem Recht Gebrauch machen. Anwendungfinden die näheren Bedingungen für Rücksendungen von Standardartikeln, wie imAbschnitt über das Rückgaberecht dargelegt
5.3.LIEFERUNG- AUSLIEFERUNG
5.3.1. VORSICHTSMASSNAHMEN
UmKomplikationen bei der Auslieferung Ihres Paketes zu vermeiden, bittenwir Sie, die nachfolgenden Informationen sorgfältig durchzulesen:
Fürjede in Deutschland zugestellte Auslieferung einer Bestellung verlangtUPS die Unterschrift des Empfängers. Als Empfänger gilt jede volljährige Personin dem Land, in dem die Zustellung erfolgt.
WennSie die Nachricht von UPS erhalten, dass eine Zustellung vergeblich versuchtwurde, setzten Sie sich unverzüglich mit dem Spediteur in Verbindung, um einneues Datum für die Anlieferung zu vereinbaren. Nach drei (3) erfolglosenZustellversuchen wird das Paket im nächst gelegenen Logistikzentrum von UPSfünf (5) Tage lang gelagert. Danach wird es an uns zurückgesandt. Genauso wirdim Falle einer unkorrekten Adressenangabeverfahren.
5.3.2.VORBEHALTE
Bitte überprüfen Sie beiderEntgegennahme der Sendung sorgfältig den Zustand des Pakets, den einwandfreienZustand des bestellten Artikels, sowie seine Übereinstimmung mit derBestellung.
Ø Wenn Sie feststellen, dass das Paket oder die Warebeschädigt ist, bitten wir Sie um genaue Schadensbeschreibung auf demPaketabschnitt des Spediteurs und um unmittelbare Kontaktaufnahme mit unserem KundenserviceE-Shopping: hilfe-de@eshopping.longchamp.com
In IhrerNachricht wollen Sie bitte den festgestellten Schaden benennen (durchnässtes,zerlöchertes, offenes Paket usw.) Injedem Fall steht Ihnen eine Frist von drei (3) Tagen zur Verfügung, gerechnetvom Datum der Zustellung an (Feiertage nicht mitgerechnet), um eine eventuelle außergerichtlicheBeschwerde gegenüberdem Spediteur durch Einschreiben vorzubringen.
Ø Wenn der oder die Artikel nicht Ihrer Bestellungentsprechen, können Sie ihn oder sie an uns zurückgeben unter Beachtung derfolgenden Hinweise zu "Retouren" und "Garantien"
ARTIKEL 6 - RETOUREN - RÜCKGABERECHT
6.1. RETOUREN
Wenn Sie feststellen,dass der oderdie Artikel nicht mit der Bestätigung der Bestellung übereinstimmt / übereinstimmen,bitten wir Sie, sich unverzüglich mit unserem Kundenservice E-Shopping hilfe-de@eshopping.longchamp.com inVerbindung zu setzen.
Für Retouren gelten die in derVerordnungüber das Rückgaberecht von "Standardartikeln"festgeschriebenen Bedingungen.
6.2. RÜCKGABERECHT
6.2.1. MASSANGEFERTIGTE ARTIKEL
In Anbetracht desindividuellen und personalisierten Charakters des maßangefertigten Artikelskann derselbe weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.
Daraus ergibtsich, dass Sie keinerlei Recht auf Rückgabe haben. Daher legen wir Ihnen nahe,sich für die sorgfältige Konfiguration Ihres Artikels genügend Zeitzu nehmen.
6.2.2. STANDARDARTIKEL
Ihnen werden als Frist, gerechnet ab dem Zustelldatum derBestellung, vierzehn (14) Tage zur Ausübung Ihres Rückgaberechts eingeräumt.
Zu diesem Zweck genügt eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice E-Shopping - telefonisch unter +33 155 90 53 56 oder durch elektronisch übermittelte Nachricht an: hilfe-de@eshopping.longchamp.com.Dieser wird Ihnen nach Überprüfung des Sachverhalts eine Retouren-Nummer mitteilen, die Sie aufdem Retouren-Formular eintragen, das Sie Ihrer Paketsendung beifügen.
Sie werden daraufhin per e-mail einenRetouren-Aufkleber erhalten, der vorbereitet und bereits bezahlt ist. Bei dessen Eingang setzen Sie sich bitte mit UPSin Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren. (UPS wird das Paket direktan Ihrer Haustür abholen). Bitte beachten Sie: Schieben Sie die Kontaktaufnahmemit UPS nicht unnötig lang hinaus, denn das Retourenetikett hat einVerfallsdatum und kann nur innerhalb von zwei (2)Wochen, gerechnet ab demDatum seiner Übermittlung, verwendet werden.
Wirverpflichten uns zur Erstattung deszurückgegebenen Artikels, wie auch der Transportkosten (für die Zusendung undfür die Rücksendung) gemäß derTabelle des Artikels 5.1. der vorliegenden AGB.
Die Begleichung der Unkosten für dieRücksendung fällt in nur in den vom Rückgaberecht beschriebenen Fällen in IhreVerantwortung, nämlich:
- wenn der Artikel Ihrer Bestellung entspricht und seinPreis nicht höher als 40EURO inkl. MwSt. liegt oder,
- wenn Sie Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Ausübung IhresRückgaberechts noch nicht bezahlt haben.
Folglichwerden im Fall, dass Sie fürdie Rücksendekosten zu belasten sind, die anfallenden Rücksendekosten, die wir entrichtet haben, von derErstattungssumme abgezogen.
Diese Kosten gehen jedoch zu unserenLasten, wenn die gelieferte Ware Ihrer Bestellung nicht entspricht, wenn dasangegebene Lieferdatum überschritten wurde, wie im Artikel 5.2. beschrieben,oder im Fall einer Rücksendung aus Gründen der gesetzlichen Garantieregelung.
Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf dasBankkonto, das bei der Bestellung für die Bezahlung angegeben wurde, sie erfolgtumgehend, spätestens jedoch nach einer Fristvon 30 Tagen, gerechnet vomZeitpunkt, an dem Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch gemacht haben.
Auf jeden Fall wollen Sie uns bitte den vollständigen Artikel (mitAnhängeetikett und Zubehör...) in seinem Originalzustand in derOriginalverpackung zurücksenden und die Kopie Ihrer Rechnung, sowie das vollständigausgefüllte Retourenformular beifügen.
Gilt fürden Fall, dass Sie Endverbraucher sind (Regelungen zurVerbraucherinformation wie im § 1 des Anhansgs2 der Informationsbestimmungendes BGB niedergelegt (BGB-InfoV) :
Widerrufsbelehrung
Siekönnen Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne AngabenvonGründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Warevor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Ware widerrufen. DieFrist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vorEingang der Ware beim Empfänger und nicht vor der Erfüllung unsererInformationspflichten gemäß § 312 c Absatz 2 BGB in Verbindung mit § 1 Absatz1,2 und 4 BGB-Info-Verordnung und § 312 e (1) Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-Info-Verordnung. Zur Wahrung derWiderrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf oder dieRücksendung der Ware sind zu richten an:
SAS LES BOUTIQUESLONGCHAMP - Kundenservice E-Shopping
404 rue Saint Honoré - 75001 PARIS - FRANCE
Durche-mail:
hilfe-de@eshopping.longchamp.com
Telefax:01 43 16 00 20
(Wir bitten Sie, auf Ihrem Fax zu vermerken, dass dieses für den KundenserviceE-Shopping bestimmt ist.)
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenenLeistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B.Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie unsdie empfangene Ware ganz oderteilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sieuns insoweit ggf. Wertersatzleisten.Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn dieVerschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwaim Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. ImÜbrigen könnenSie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäßeIngebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie dieWare nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was derenWert beeinträchtigt.
PaketversandfähigeWare ist auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben dieKosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Sache der bestellten entspricht und wenn derPreis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 EURO nicht übersteigtoder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufsnoch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlungerbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nichtpaketversandfähige Ware wird bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattungvon Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginntfür Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mitderen Empfang.
ARTIKEL 7 - UMTAUSCH
7.1. MASSANGEFERTIGTE ARTIKEL
In Anbetrachtdes individuellen und personalisierten Charakters des maßangefertigten Artikelskann derselbe nicht umgetauscht werden.
7.2. STANDARDARTIKEL
DieArtikel sind in den LONGCHAMP-Boutiquenund an verschiedenen LONGCHAMP-Verkaufsstellen Alsterhaus, Kadewe und Oberpollinger umtauschbar
Die Artikel können nur gegen solchevon gleichem oder höherem Wert umgetauscht werden.
Daraus folgt, dass bei einerUmtauschaktion eine Rückzahlung nicht möglich ist. Wenn der Artikel, den Siestatt des zurückgegebenen erhalten möchten, einen höheren Wert hat, müssen Siedie Differenz zwischen diesem Artikel und dem Bestellten entrichten.
Für die jeweils saisongebundenenArtikel(Frühjahrs- und Sommerkollektion von Januar bis Anfang Juli und Herbst-und Winterkollektion von Juli bis Anfang Januar) kann keinerleiFristverlängerung gewährt werden.
Für Artikel aus früheren Kollektionenverfügen Sie über eine Umtauschfrist von 30 Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunktdes Eingangs Ihrer Bestellung.
Die zurückgegebenen Artikel müssen vollständig sein (Etikett, Zubehör ...)und müssen sich im Originalzustand befinden, ihre Verpackung und dieKopie derRechnung müssen beiliegen. Ein unvollständig zurückgegebener, beschädigter oderverschmutzter Artikel wird nicht umgetauscht.
ARTIKEL8 - GARANTIEN - KUNDENDIENST - HAFTUNG
8.1.GESETZMÄSSIGE GARANTIEN
Die LONGCHAMP-Artikel unterliegen dergesetzmäßigen Gewährleistung, wie auch der Garantie hinsichtlich verborgenerFehler, wie von der geltenden Gesetzgebung vorgeschrieben.
Ihnensteht eine Frist von 2 Jahrenfür die Inanspruchnahme der genannten Garantieleistungen zur Verfügung, imgegebenen Fall wenden Sie sich an unseren Kundendienst LONGCHAMP. Die Frist beginntmit der Auslieferung der Ware.
Im Falle, dass Sie die gesetzmäßigen Garantieleistungen in Anspruchnehmen, bitten wir Sie, sich unverzüglich mit unserem Kundenservice E-Shopping hilfe-de@eshopping.longchamp.cominVerbindung zu setzen. Für die Rücksendung gelten die Bestimmungen, wie sie imAbschnitt über das Rückgaberecht für Standardartikel dargelegtsind.
8.2. DIE LONGCHAMP-GARANTIE
Die angebotenen Artikel entsprechenden gültigen Regulierungen. Ihre Qualität beruht auf dem Know-Howund den hohen Qualitätsansprüchen von LONGCHAMP.
Das garantiert, dass sie ohneFabrikationsfehler ausgeliefert werden. Solltedennoch ein solcher Fehler festgestelltwerden, verpflichtet LONGCHAMP sich, den von Ihnen erworbenen Artikelinstandzusetzen oder auszutauschen. Im Falle einesUmtauschs werden schadhafte Artikel nicht zurückgesendet.
Die LONGCHAMP-Garantie decktnatürlich nicht die normalen Abnutzungserscheinungen ab, auch nichtBeschädigungen und Schäden, die durch die Verwendung eines Lösungsmittelsverursacht werden oder aus zweckentfremdeter Nutzung des Artikels resultieren.
Im Falle einer Inanspruchnahme der LONGCHAMP-Garantie wollen Sie sichbitte unverzüglich mit unserem Kundenservice E-Shopping hilfe-de@eshopping.longchamp.cominVerbindung setzen. Für die Rücksendung gelten die Bestimmungen, wiesie im Abschnitt über das Rückgaberecht für Standardartikel dargelegtsind
8.3. KUNDENDIENST
Der LONGCHAMP Kundendienst ist damitbeauftragt, die Reparatur von Abnutzungserscheinungen an den von Ihnenerworbenen Artikeln durchzuführen, wie auch die Reparaturen zu veranlassen, dieim Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der gesetzlichen oder derLONGCHAMP-Garantie stehen.
Um mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen,wollen Sie sich bitte unverzüglich mit unserem KundenserviceE-Shopping hilfe-de@eshopping.longchamp.com.in Verbindung setzen.
Ihr Artikel wird in unsere Werkstätten weitergeleitet, die nach folgenden Grundsätzenhandeln:
Ø Im Fall, dass ein Fabrikationsfehlervorliegt, der von unseren Werkstätten als solcher erkannt und bestätigt wird,reparieren wir Ihren Artikel unentgeltlich oder ersetzen ihn durch einenfabrikneuen von gleichem Wert.
Ø Die Reparatur von Artikeln mit starken Gebrauchsspurenist kostenpflichtig. (Die Preisliste für die häufigsten Reparaturleistungenhängt in jeder LONGCHAMP-Verkaufsstelle aus). Ihnen wird ein Kostenvoranschlagunterbreitet, egal, ob die Beschädigung durch Sie selbst oder durch einenDritten verursacht wurde.
Ø Ihr Artikel wird nicht repariert, wenndie Abnutzungserscheinungen zu gravierend sind. In diesem Fall wird er an Sieunbearbeitet zurückgegeben.
8.4. HAFTUNG
Wir übernehmen keine Haftung fürFarbabweichungen, wie sie zwischen der Abbildung auf dem Bildschirm und dem reellen Produktfestgestellt werdenkönnten, noch für den Inhalt der persönlichen Mitteilung,die Sie Ihrem Geschenk beifügen, und für die sich daraus ergebenden möglichenKonsequenzen, auch nicht für dafür, wenn die Personalisierung Ihres alsGeschenk versendeten maßangefertigten Artikels nicht gefallen sollte.
Im Übrigen sind wir nicht haftbar zu machen fürVerzögerungen oder Ausfälle bei Vorliegen höherer Gewalt.
ARTIKEL9 - AUFBEWAHRUNG DER UNTERLAGEN
Für jedeBestellung über mehr als 120 EURO (inkl. MwSt.) verpflichten wiruns zur Aufbewahrung der Transaktionsunterlagen für eine Dauer von 10 Jahren.Wirgewähren Ihnen zu jeder Zeit auf Anfrage Einsicht in die Unterlagen.
ARTIKEL10 - DATENSCHUTZ
Ihre persönlichen Angaben sind fürdie Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich, jedoch keinesfalls dazubestimmt, an Dritte weiterverkauft, kommerzialisiert oder vermietet zu werden.Ihnen steht das Recht auf Einsicht, Änderung Korrektur und Einspruch zu, soweitum Informationen geht, die Sie betreffen.
ARTIKEL11 - GEISTIGES EIGENTUM
Die Rechte des geistigenEigentums an der Website und der Gesamtheit ihrer Komponenten (Marken, Modelle,Urheberrechte, Domain-Namen ...) sind Bestandteile eines Eigentums- undExklusiv-Nutzungsrechts zugunsten von LONGCHAMP. Jede vollständige oderpartielle Kopie ist ohne Zustimmung von LONGCHAMP untersagt, ausgenommen fürpersönliche und private Verwendung, nicht jedoch, wenn sie einem kommerziellenZweck dient.
ARTIKEL 12 - GELTENDESRECHT - RECHTSSTREIT
Die vorliegenden AllgemeinenGeschäftsbedingungen, die Bestellung und alle Aktionen, die sich darausergeben, unterliegen der Rechtsprechung nach deutschem Recht.Im Falle einesRechtsstreits und bei Scheitern einer außergerichtlichen Einigung sind einzigdeutsche Gerichte zuständig.
